Впервые в аэропорту: что делать

Что делать и куда идти в аэропорту

Рассмотрим, как вести себя в аэропорту и не совершать при этом лишних действий. Список правил поведения в аэропорту представим в виде таблицы для наглядности.

ШагДействие
1. Входной контрольВходной контроль – обязательная процедура даже для тех, кто приехал, чтобы проводить друзей или близких. Чтобы его пройти, нужно сложить вещи на ленту и перейти через металлодетектор. Если во время досмотра ваши вещи вызовут подозрение у сотрудников аэропорта, они проверят их тщательнее. Как правило, на этом этапе проблемы возникают редко. Но помните, что предметы взрывоопасные и представляющие опасность для окружающих строго запрещены.
2. Информация о рейсеКогда вы уже вошли в аэропорт, вам понадобится уточнить информацию о своем рейсе. В каждом аэропорту есть большое табло, на котором указываются сведения обо всех прилетах и вылетах. Как правило, оно висит у самого входа. Свой рейс вы узнаете, взглянув на билет и сравнив номер на нем с данными на табло. Если напротив вашего рейса ничего не указано, значит, вы приехали слишком рано, и регистрация еще не началась. Дождитесь, пока появится надпись «Регистрация», и подходите к стойке регистрации.
3. Регистрация и сдача багажаВо время регистрации сотрудник аэропорта проверит ваши паспорт и билет, а затем выдаст вам посадочный талон. После этого багаж отправят в багажный отсек. Существуют также и другие способы регистрации, о которых поговорим отдельно.
4. Контроль и досмотрПеред вами будут красный и зеленый коридоры. В зеленый стоит отправляться в случае, если вы не везете с собой вещи, которые нужно декларировать. Если везете ценности или деньги в сумме более 10000 долларов, отправляйтесь в красный коридор. Если вы направляетесь в другую страну, также потребуется пройти пограничный контроль. Уже после этого вас ожидает последняя процедура – проверка металлодетектором, после которой можно идти в зону вылета.
5. Зона вылетаВ зоне вылета сразу найдите выход, в который вы пойдете, когда начнется посадка. При выходе покажите сотруднику авиакомпании ваш посадочный талон. Затем вы просто займете свое место в самолете и будете готовиться к перелету.

Во избежание возникновения спорных ситуаций рассмотрим каждый из основных этапов более подробно.

прием багажа
Не паникуйте и не теряйтесь

Как пройти регистрацию на рейс

Электронное табло найдено, вся информация получена, осталось найти стойки регистрации в аэропорту. Как правило, это не составляет труда.

Номера стоек регистрации обычно «висят» под потолком на больших информационных табло. Чтобы выяснить, куда идти в аэропорту на регистрацию, вам нужно только найти эти самые «щиты» с номерами.

Если самостоятельно это сделать не получается, всегда можно обратиться к сотрудникам аэропорта.

Согласно порядку регистрации в аэропорту, на стойке вам необходимо будет предъявить документы и авиабилеты. Если это внутренний рейс – достаточно гражданского паспорта, если международный – загранпаспорта.

Если вы приехали в аэропорт с электронным авиабилетом, его предъявлять не нужно. Достаточно только документов.

В процессе прохождения регистрации в аэропорту у вас также заберут багаж. А на ручную кладь будет приклеен талончик. Внимательно проследите, чтобы сотрудники аэропорта приклеили на ваш багаж багажную бирку.

Вместе с документами после прохождения регистрации в аэропорту вам выдадут посадочный талон, а также багажную квитанцию.

Согласно порядку, регистрация в аэропорту на международные рейсы заканчивается обычно за 40 минут до вылета, на внутренние – за 30 минут. Опаздывать нельзя, даже если вы опоздаете на регистрацию всего на пару минут, установленный порядок для вас вряд ли изменят. Потому как это грозит задержкой рейса.

К слову, регистрацию можно пройти и другими способами. В аэропорту это можно сделать самостоятельно посредством электронного терминала. Или же и вовсе пройти регистрацию на рейс дома, в режиме онлайн. Многие авиакомпании сегодня обеспечивают такую возможность на официальном сайте. Кроме того, зарегистрироваться онлайн обычно можно и на сайте аэропорта вылета.

В процессе прохождения регистрации в аэропорту стоит уточнить у сотрудников, куда вам двигаться дальше на паспортный и таможенный контроль. Чтобы зря не мучиться впоследствии вопросом о том, куда пойти в аэропорту.

Для начала вы должны понимать, что порядок действий в аэропорту не всегда одинаков. Например, случается, что пассажир смотрит на табло и видит статус «Задержан». Это значит, что рейс задерживают на неопределенное время, и посадка начнется позже. Однако в некоторых аэропортах рядом со статусом пишут примерное время начала регистрации.

Редко, но случается, что рейс отменяют. В таком случае на табло вы увидите статус «Отменен». Первое, что нужно сделать, это обратиться к сотрудникам авиакомпании. Скорее всего, вам предоставят билет на ближайший рейс. Если это невозможно, получите от работника аэропорта справку об отмене рейса – на ее основании вы можете взыскать средства, потраченные на билет.

И, наконец, статус «Посадка» означает, что вы опоздали на регистрацию и посадка в самолет уже началась. Уточните у сотрудника аэропорта, где находится стойка для опоздавших пассажиров. Есть шанс, что все решится быстро, и вы попадете на борт.

Когда вы разберетесь со статусом рейса, отправляйтесь на регистрацию. Она может осуществляться на стойке регистрации, через терминал самообслуживания или сайт авиакомпании.

Новичкам лучше пройти регистрацию на стойке регистрации – это исключит вероятность возникновения ошибок и совершения лишних действий. Просто подойдите к стойке и, когда подойдет ваша очередь, предъявите сотруднику авиакомпании паспорт и билет. В некоторых случаях может также понадобиться виза. Взамен вам дадут посадочный талон – сохраните его.

Если вы летите с пересадкой, сразу же сообщите об этом сотруднику аэропорта. Скорее всего, вас зарегистрируют до конца пути, тогда повторно проходить регистрацию в промежуточном аэропорту, заново забирать и сдавать багаж не понадобится.

Рядом со стойкой регистрации вы увидите багажную ленту – туда нужно положить свои чемоданы. Сотрудники аэропорта взвесят каждую сумку и наклеят на нее специальную бирку.

Не все авиакомпании предусматривают возможность онлайн-регистрации – заранее уточняйте этот момент. Данный способ нежелательно использовать новичкам, так как внешний вид и функционал сайтов разных авиакомпаний отличаются, и расписать четкий алгоритм действий попросту невозможно.

Если вы нашли на сайте надпись «Онлайн-регистрация», нажмите на нее и введите все данные, запрашиваемые системой. В большинстве авиакомпаний к ним относятся имя, фамилия, отчество и номер билета. Иногда в электронном режиме можно выбрать подходящее место, но это стоит дополнительных денег. После окончания регистрации сохраните и распечатайте посадочный талон.

Онлайн-регистрация удобна, но сдавать багаж все равно придется в аэропорту. Если вы летите впервые, лучше воспользоваться классической схемой регистрации.

В некоторых аэропортах есть терминалы самообслуживания. Процесс регистрации в них такой же, как и на официальном сайте авиакомпании. Необходимо ввести свои данные, после чего автоматически распечатается посадочный талон.

Этапы контроля

В каждой воздушной гавани предусмотрен предполетный досмотр, а некоторые из них ужесточили меры по соблюдению безопасности и ввели еще и входной досмотр. Эти процедуры практически идентичны, только досмотр перед посадкой в самолет более строгий. Всем пассажирам нужно пройти через рамку металлодетектора, предварительно вынув из карманов мелкие вещи и металлические предметы.

Ручную кладь нужно поставить на транспортерную ленту. Ключи, монеты, ремни, телефоны, планшеты, ноутбуки, прочую технику и предметы из металла сложить в пластиковый контейнер и пропустить через рентген. Работники аэропорта могут заставить снять обувь с толстыми каблуками или на высокой подошве и просветить их сканером.

Чтобы не было недоразумений во время входного или предполетного досмотра, следует заранее ознакомиться со списком запрещенных к провозу предметов. Например, телефон Samsung Galaxy Note 7 не пропустят на борт самолета ни в ручной клади, ни в багаже. Из-за конструктивных особенностей эта модель может взорваться в воздухе и стать причиной пожара.

На рейсах, отправляющихся за пределы России, необходимо пройти двойной контроль – таможенный и пограничный. Пассажирам, которым нечего декларировать, открыт зеленый коридор. Тем, кто имеет на руках произведения искусства, ордена, медали и знаки отличия РФ, более 10 тыс. долларов или евро наличными, придется выбрать красный коридор и заполнить таможенную декларацию.

На заграничных рейсах предусмотрен пограничный контроль. Здесь нужно предъявить паспорт, спокойно, достоверно и без лишних подробностей ответить на вопросы пограничника. Когда он убедится, что с документами все в порядке, то поставит в паспорт печать о выезде из страны. Если пассажир находится в списке должников или ему запрещен выезд по каким-либо причинам, попасть на борт самолета он не сможет.

Когда все этапы контроля будут пройдены, можно проходить в зону вылета, где расположены залы ожидания, рестораны, магазины. Прежде чем бежать в дьюти-фри, нужно найти свой выход на посадку (Gate). Если этого не сделать заблаговременно, то при объявлении посадки можно запутаться в лабиринтах небесного причала и не успеть на самолет.

Мы уже знаем, как проходит регистрация в аэропорту (check in), теперь давайте выясним, что делать дальше.

Во-первых, таможенный контроль.

Если у вас нет вещей, требующих декларирования, вам в «зеленый коридор». Вне зависимости от надписей, информационное табло, указывающее, на «зеленый коридор» имеет характерный цвет – зеленый, разумеется. Через этот самый коридор вы пройдете к паспортному контролю.

Если же вы перевозите вещи, которые необходимо задекларировать (узнать можно на сайте аэропорта, список также зависит от пункта прилета), вам придется заполнять таможенную декларацию, и идти на паспортный контроль через «красный коридор».

На самом паспортном контроле в аэропорту вам нужно будет предъявить паспорт (общегражданский или загран, в зависимости от рейса). Для детей необходимо иметь на руках свидетельство о рождении.

Первый раз в аэропорту: что делать с багажом?

После регистрации необходимо сдать свой багаж на специальную багажную ленту, которую вы увидите рядом со стойкой. Разные авиакомпании устанавливают свои правила, касающиеся нормы провоза багажа. Для удобства представим схему ваших действий в таблице.

ШагДействие
1.       Взвесить багажВы увидите специальные весы, на которые нужно поставить свой багаж. Если вес не превышает допустимый, все в порядке.
2.       Положить багаж на лентуСотрудник аэропорта покажет, куда положить багаж, наклеит на него специальную бирку. Такую же бирку наклеят и на ваш посадочный талон. Далее вы заберете багаж уже в аэропорту назначения.
3.       Если весы показали перевесЗа перевес придется отдельно доплатить авиакомпании, но ваш багаж все равно примут в багажный отсек.
4.       Негабаритный багажЕсли вы везете что-то, не помещающееся в отведенное для чемодана место, например, музыкальный инструмент или спортивный инвентарь, необходимо отнести их на отдельную стойку, предназначенную для негабаритного багажа. Сотрудник аэропорта покажет, где она находится.

Также позаботьтесь о надежной упаковке багажа. Обычно в аэропортах есть услуга по упаковке чемодана в пленку. Она оказывается за символическую плату, но предупреждает случайное повреждение чемодана во время транспортировки.

Перед тем как отправляться в дорогу, вам нужно собрать свой багаж. Его разделяют на:

  • Ручную кладь, которую разрешается взять с собой на борт авиалайнера.
  • Регистрируемый, который будет лететь в багажном отделении.
  • Точные нормы нужно узнавать на сайте авиакомпании. Причем незадолго до вылета, так как правила могут меняться. Бюджетные авиакомпании, которые называются лоукостерами, разрешают перевозить бесплатно только ручную кладь.
Нормы ручной
Нормы ручной
  • Причем она не должна быть больше разрешенных габаритов и веса. За багаж, который весит больше и поэтому будет отправлен в багажное отделение, придется дополнительно платить.

Чтобы избежать возможных недоразумений, не пренебрегайте следующими советами:

  • Убедитесь заранее, что в ваших сумках отсутствуют запрещенные к перевозке предметы. С их списком вы сможете ознакомиться на сайте вашей авиакомпании.
  • Рекомендуем положить внутрь чемодана листок с вашим электронным адресом или номером телефона. В случае утери это поможет быстрее его найти. С этой же целью на чемодан можно наклеить бирку с такой информацией. А еще некоторые путешественники кладут в багаж брелок с GPS-трекером, чтобы в случае утери знать его местоположение.
  • Поскольку при транспортировке багажа в аэропорту он подвергается отнюдь не бережному хранению, рекомендуется упаковать его. Сделать это могут сотрудники аэропорта за отдельную плату, а можно обернуть самостоятельно, используя пленку.
  • Однако не стоит делать этого до отправления в аэропорт. Во время контроля служба безопасности может заподозрить наличие в вашем багаже запрещенных предметов и попросить открыть его. Поэтому лучше захватить пленку для обмотки с собой и упаковать сумки уже в аэропорту.

Обратите внимание, что существуют определенные требования для ручной клади. Так, в ней нельзя перевозить:

  • Жидкости, объемом более 100 мл. При этом жидкости должны быть только в прозрачной таре. Поэтому если у вас в руках бутылка с водой, ее необходимо либо допить, либо выбросить. Исключение составляют некоторые лекарства и детское питание. Правило о перевозе жидкостей распространяется и на декоративную косметику.
  • Маникюрные принадлежности (ножницы, пилочка).
  • Складные ножи.
  • Предметы, способные к самовоспламенению.

Для тех, кто первый раз в аэропорту, предлагаем воспользоваться списком опытных путешественников:

  • Продукты. Как правило, в самолетах, летящих менее трех часов, не кормят. Поэтому возьмите с собой бутерброды, фрукты, печенье. Вам предстоит провести много времени на регистрации, в зале ожидания, во время полета. Так что вы обязательно проголодаетесь.
  • Книгу или электронные гаджеты, чтобы не скучать в дороге.
  • Носочки, даже если вы летите в жаркое время года. Дело в том, что в самолетах работают кондиционеры, и вам может стать прохладно.
  • Таблетки или драже от укачивания, если вы подвержены приступам морской болезни. А если не можете справиться со стрессом из-за страха полетов, возьмите успокоительные.
  • Подушечка под голову для комфортного полета.
  • Влажные салфетки для поддержания собственной гигиены.

Досмотр в аэропорту

После того, как регистрация и паспортный контроль пройдены, вам придется пройти личный досмотр.

В зоне досмотра возьмите лоток (или тазик), сложите туда ручную кладь, верхнюю одежду, обувь, ремни, телефоны, ключи, цепочки, головные уборы, детские игрушки и т.п. Вам самим придется пройти через рамку металлоискателя, а затем вас могут обыскать дополнительно сотрудники аэропорта.

Вот и вся процедура паспортного контроля в аэропорту. Но имейте ввиду, что аэропорты разные, и, соответственно, может несколько отличаться процедура досмотра. Вот, к примеру, как происходит досмотр в аэропорту Бургаса.

Предполетный досмотр предполагает проверку вещей на наличие запрещенных предметов. В этой процедуре нет ничего сложного, но пошаговые инструкции отличается для внутренних и международных рейсов.

Если вы летаете по России, сначала вам необходимо пройти таможенный контроль, а затем – предполетный досмотр. Контроль заключается в том, что перед вами находится красный и синий коридоры. Если вы везете с собой деньги в размере более 10000 долларов или ценности, эквивалентные этой сумме, отправляйтесь в красный коридор – эти вещи нужно зарегистрировать. Вы просто получите таможенную декларацию и направитесь далее.

Если вы не везете с собой деньги и ценности, отправляйтесь в зеленый коридор сразу на предполетный досмотр. Он заключается в следующих действиях:

  1. Выложите вещи, которые берете с собой в самолет, на специальную ленту для проверки.
  2. Пройдите через металлодетектор.

С собой нельзя брать вещи, представляющие опасность для жизни и здоровья пассажиров, а также жидкости в тарах более 100 мл. Если вы оставите их в багаже, сотрудники аэропорта заберут все запрещенное или просто не пустят вас на рейс.

Если у вас есть жизненно необходимое медицинское оборудование, сразу сообщите об этом сотрудникам аэропорта – металлодетектор может сработать на него, но вам разрешат взять такого рода вещи с собой в салон.

Если вы путешествуете за границу, то, кроме прохождения таможенного контроля, вам нужно будет пройти пограничный контроль. Это несложно и занимает всего пару минут. Просто дождитесь своей очереди и предъявите сотруднику аэропорта заграничный паспорт и посадочный талон. В паспорте поставят печать, после чего вы можете пройти в зону вылета.

После прохождения всех этапов проверьте, чтобы билеты и посадочные талоны были при вас, а в загранпаспорте стояла четкая печать и дата.

Зал ожидания посадки

Посадка начинается за 40 минут до вылета – на международных рейсах, и за 30 минут – на внутренних. Здесь можно убрать все документы и авиабилеты, и оставить для посадки только посадочный талон. Больше вам ничего не потребуется.

Когда вы попадаете в зону ожидания в аэропорту, не пропустите объявление о вашей посадке. И лучше заранее осмотреться, где находится ваш выход на посадку (gate), он указан на посадочном талоне.

Иначе, в прогулках по магазинам duty free вполне можно забыть о времени, а потом бегать по зоне ожидания в поисках своего выхода на посадку.

Бывает, что по тем или иным причинам вылет задерживается.

По прилету не забудьте получить свой багаж, если таковой имеется. Выяснить, где получить багаж можно на информационном табло, которые висят над всеми багажными лентами, и посредством громкой связи.

Как только вы пройдете в зону вылета, найдите номер выхода, в который вам необходимо пройти после начала посадки. Затем вы можете комфортно провести время в зале ожидания. Там находятся многочисленные кафе, рестораны и магазины беспошлинной торговли. Все, что вы в них приобретете, можно взять с собой на борт самолета, включая жидкости объемом более 100 мл.

Если вы берете с собой бутылки, не распаковывайте их до конца поездки. В магазинах беспошлинной торговли их упаковывают в специальную герметичную упаковку.

Когда по громкоговорителю объявят ваш рейс, пройдите к номеру выхода. Сотруднику аэропорта следует показать паспорт и посадочный талон, после чего вас пропустят дальше. Сохраняйте талон до конца перелета.

Пассажиры добираются до самолета либо пешком, либо на автобусах. На больших самолетах иногда присутствует трап, который из терминала ведет прямо на борт. В любом случае в этой зоне все просто и понятно – вы точно не заблудитесь. Когда вы займете свое место, слушайте все указания бортпроводника и выполняйте все, о чем он просит.

Стыковка и пересадка

Раз уж мы говорим о том, что делать в аэропорту, давайте разберемся со стыковочными перелетами и рейсами с пересадкой.

Начну с того, что многие ошибочно полагают, что перелет с пересадкой и стыковочный рейс это одно и то же. Это совсем не так, и как вести себя в аэропорту зависит именно от того, каким из этих двух способов вы летите.

Стыковочный перелет – это один авиабилет.

К примеру, вы решаете, как добраться до Коста-Рики и понимаете, что прямых перелетов в эту страну нет. Есть вариант лететь стыковочным рейсом авиакомпании, следующим в аэропорт Сан Хосе через Нью-Йорк. Вы останавливаетесь на таком варианте, покупаете авиабилет.

Итак, у вас на руках авиабилет в Сан-Хосе транзитом через Нью-Йорк. Это и есть стыковочный рейс.

В таком случае, в аэропорту вылета вам нужно пройти стандартную процедуру регистрации, паспортного и таможенного контроля и личного досмотра.

В процессе прохождения регистрации вам выдадут не один, а два посадочных талона. Сохраните оба, на них вся информация о выходе на посадку (gate), номер рейса и ваше место в салоне самолета. Один посадочный талон будет в нашем случае на перелет до Нью-Йорка, второй – из Нью-Йорка до Сан-Хосе.

Багаж при стыковочном перелете получать не нужно. Все за вас сделает авиакомпания.

После прилета вам нужно будет пройти в зону transit или transfer, возможен досмотр, в зависимости от конкретного аэропорта. В зале для транзитных пассажиров на информационном табло должна быть вся информация о отбывающих и прибывающих рейсах. Обязательно сверьте данные на вашем посадочном талоне и табло, потому как номер выхода на посадку могут изменить, равно как и время вылета.

Регистрацию больше проходить не нужно. Но если транзит длительный и вы решите погулять по городу (если позволяет виза), придется проходить пограничный контроль.

Такой вариант путешествия существенно отличается от стыковочного перелета. Возьмем для примера авиабилеты в Париж через Лондон.

К слову, это пример не «с потолка», так действительно есть смысл лететь, потому стоимость перелета с пересадкой в разы меньше прямого перелета по указанному маршруту.

Итак, из пункта А нам нужно попасть в пункт Б. И мы выясняем, что сделать это дешевле через пункт В. Так, мы покупаем авиабилеты из пункта А в пункт В. И дополнительно авиабилеты из пункта В в пункт Б. Итог, у нас два авиабилета, значит две регистрации, два контроля и т.д.

Следуем стандартной схеме: регистрация на рейс до пункта В, далее контроль и досмотр. По прилету, следуя указателям, идем получать свой багаж.

Далее, с багажом на руках ищем табло, где можно посмотреть информацию о следующем отрезке пути, то есть, отрезок от пункта В в пункт Б. Нашли – идем на стойку регистрации, снова проходим все уже знакомые нам этапы.

Перед сдачей багажа и ручной клади на втором отрезке пути обязательно уберите все багажные бирки, они могут запутать персонал и ваш багаж отправиться не по пути с вами.

Если вы летите с пересадкой, подбирайте рейсы таким образом, чтобы времени было с запасом, если только вы не собираетесь гулять по городу.

Учитывайте, что могут задержать выдачу багажа, могут задержать рейс на первом отрезке пути и т.д. Так что время между пересадками не должно быть менее трех часов.

И еще совет – при перелете с пересадкой, лучше дома – в спокойной обстановке – познакомиться со схемами аэропорта. Дабы уже на месте хотя бы примерно знать маршрут вашего движения.

Общие советы о том, что делать в аэропорту

Чтобы ваш перелет или путешествие не омрачалось неприятными проблемами, лучше заранее уточнить некоторые моменты.

В частности, заранее узнайте, какие ограничения предъявляет ваша авиакомпания к ручной клади и багажу. При этом, ограничения могут касаться не только веса, но и габаритов, и также единиц багажа.

То есть, если на один авиабилет, к примеру, разрешен багаж до 20 кг., а вас двое – это вовсе не значит, что вы можете взять один чемодан весом до 40 кг. За такую самодеятельность вам придется переплачивать в аэропорту, как за перевес. При этом, существуют международные нормы ограничения по весу одной единицы багажа – до 32 кг.

Также, заранее соберите свою ручную кладь. Лучше положить в ручную кладь хрупкие предметы – ноутбук, камеру, телефон.

Существуют ограничения по провозу жидкости в ручной клади. Общий объем не должен превышать 1 л., а каждый пузырек в отдельности не должен быть более 100 мл. Вся эта красота должна быть упакована в специальный прозрачный пакет.

Емкости под давлением – лак, аэрозоли, антиперспиранты – в ручную кладь не допускаются.

Все необходимые документы нужно положить поближе, так чтобы можно было легко их достать для проверки.

Не вздумайте шутить на каком-либо из этапов перед посадкой. Я имею ввиду шутки типа «это бомба» или что-то в этом духе. Такие шутки караются, согласно ст.207 о ложном сообщении об акте терроризма.

Взлет и приземление

Во время взлета и приземления на телефоне необходимо установить авиарежим. В связи с набором высоты может немного закладывать уши – это нормально, и паниковать по этому поводу не стоит. После набора высоты вы можете воспользоваться дополнительными услугами на борту, например, попросить бортпроводника принести вам напитки. Иногда пассажирам предлагают подушки и одеяла.

После приземления и выхода из самолета вы заберете свой багаж и снова пройдете паспортный и таможенный контроль – так же, как и при посадке.



Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass