Горячая линия НордСтар, служба поддержки НордСтар, бесплатная горячая линия 8-800

Номер горячей линии НордСтар

Звонок на горячую линию не тарифицируется ни с мобильных, ни со стационарных телефонов. Позвонить можно круглосуточно, однако корпоративные клиенты могут получить конкретную информацию только в рабочее время центрального офиса. Также в некоторых случаях вопросы обычных граждан могут быть перенаправлены в центральное отделение, поэтому решаются с 8 утра до 6 вечера по Москве.

Разговор оплачивается в соответствии с тарифами провайдера связи при звонке на стационарный телефон по Красноярску.

Однако рекомендуется звонить в первую очередь на горячую линию, где можно получить максимально полную информацию по всем вопросам.

Пообщаться с сотрудниками горячей линии НордСтар могут как потенциальные, так и действующие клиенты. Нет отдельной линии и для корпоративных клиентов, однако разговор с ними обычно переводится на определенного сотрудника центрального отделения. Обычные клиенты в рамках горячей линии могут:

  • Получить информацию о расписании рейсов;
  • Получить информацию о правилах перевозки;
  • Уточнить информацию по сервису;
  • Узнать информацию по поводу провоза багажа;
  • Получить информацию о перевозке животных;
  • Забронировать билет с выбором конкретного пассажирского места;
  • Заказать такси от дома до аэропорта в день вылета;
  • Заказать услугу аэропочты или перевозку грузов;
  • Проконсультироваться по поводу задержки рейса и так далее.
Сотрудники горячей линии подробно расскажут о том, как самостоятельно купить и оплатить билет или проведут процедуру в режиме онлайн.

Альтернативные способы связи

Действующие и потенциальные клиенты авиакомпании могут связаться с сотрудниками не только по телефонам, но и в электронном виде. На официальном сайте в разделе «О компании» есть пункт «Задать вопрос», который открывает форму обратной связи. Если вы действующий клиент и у вас вопросы по рейсу, для корректной консультации необходимо заполнить все поля, среди которых номер рейса, билета, дата вылета. Также для получения более быстрого ответа вверху необходимо выбрать тему письма. Письма с разной тематикой перенаправляются в специальные отделы.



Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass