ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот»

Общие положения

Авиакомпания «Победа» предлагает воспользоваться услугой Fly&Bus — единый билет «самолет автобус». Единый билет позволяет пассажирам комфортно добраться из аэропортов в ближайшие крупные города на специальном трансфере.

Оформление услуги Fly&Bus гарантирует перевозку пассажира в пункт назначения даже в случае несвоевременного прибытия трансфера в аэропорт.*

Услуга Fly&Bus разработана совместно с группой Plus Group Ltd., которая сотрудничает с двумя крупнейшими лоукостерами Европы. Сервис единого билета Fly&Bus, уникальный для российского авиарынка, позволит авиакомпании «Победа» развивать карту полетов, выбирая наименее загруженные аэропорты с организацией специального трансфера для своих пассажиров в крупные города.

*Если пассажир воспользовался трансфером, указанным в маршрут-квитанции.

Глава 1.

  1. Настоящие правила перевозки (далее по тексту – Правила) утверждены на основании пункта 4 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП-82) и являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки.

  2. По общему правилу к договору воздушной перевозки применяются тарифы, правила и Сборы, действующие на момент оформления воздушной перевозки, а в случае предъявления к перевозке Багажа, подлежащего оплате, — действующие на день предъявления к перевозке такого багажа.

  3. Применение тарифов на перевозку Пассажиров и Багажа, а также взимание Сборов, производится в соответствии с условиями применения тарифов и Сборов, утвержденных ООО «Авиакомпания «Победа».

  4. К условиям договора воздушной перевозки, не урегулированным Правилами, применяется ФАП-82.

  5. Любой термин, написанный в Правилах с заглавной буквы (за исключением случаев, когда интерпретировать термин таким образом будет бессмысленно), означает ссылку на толкование соответствующего термина, содержащееся в Приложении 1 к настоящим Правилам.

Оплата воздушной перевозки пассажира и багажа

Глава 2.

  1. По вопросам, связанным с Бронированием, можно обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания «Победа» по телефону 7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в кассы Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа», или создать Бронирование самостоятельно на официальном сайте авиакомпании www.pobeda.aero.

  2. Данные документа, удостоверяющего личность, предъявляемого Пассажиром при регистрации на рейс, должны совпадать с данными документа, указанного Пассажиром при Бронировании. В случае указания неверных данных (или при намерении предъявить при регистрации на рейс иной Документ, удостоверяющий личность) Пассажиру необходимо не позднее чем за 4 часа до времени вылета рейса обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону 7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или самостоятельно внести необходимые изменения с использованием сервиса «управление бронированием» на сайте www.pobeda.aero, или изменить данные до окончания регистрации в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа». За услугу по изменению данных взимается плата согласно установленным тарифам и Сборам, за исключением случаев, когда изменение данных такого документа произошло в установленном законом порядке. В противном случае Пассажир не будет допущен к перевозке..

  3. Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, перевозка которых требует специальных условий, рекомендуется уведомить ООО «Авиакомпания «Победа» об особых условиях перевозки заблаговременно.

Глава 3.

Право требования по договору перевозки, включая требования о возврате денежных средств, без каких-либо оговорок принадлежит Пассажиру, и не зависит от личности лица, оплатившего Бронирование.

Оформление договора воздушной перевозки пассажира (билета)

Глава 4.

Заключение договора воздушной перевозки Пассажира удостоверяется Маршрут-квитанцией.

На основании обращения Пассажира ООО «Авиакомпания «Победа» может внести изменения в условия договора воздушной перевозки, если иное не предусмотрено правилами применения тарифов и Сборов ООО «Авиакомпания «Победа». Изменения могут быть внесены до начала регистрации на рейс. За внесение изменений взимается Сбор (плата) в порядке, предусмотренном правилами применения тарифов и Сборов.

Глава 8.

  1. Клиент может отказаться от перевозки в порядке и случаях, предусмотренных пунктами 226-230.1 ФАП-82.

  2. В случае вынужденного отказа от перевозки по причине внезапной болезни Клиента либо болезни члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, факт болезни должен быть подтвержден нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), содержащего сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания, а в случае болезни несовершеннолетнего Клиента – нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности, выданного одному из членов семьи (опекуну, попечителю, иному родственнику), фактически осуществляющему уход, в порядке, предусмотренном главой V Приказа Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н, и содержащего отметки о наличии у несовершеннолетнего Клиента медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания. Указанный документ должен быть направлен заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа.»

  3. Возврат денежных средств, уплаченных за перевозку, осуществляется в соответствии с пунктами 231-240 ФАП-82, а в части, не урегулированной указанными пунктами, – в соответствии с правилами применения тарифов ООО «Авиакомпания «Победа».

  4. Если заявленное Клиентом добровольное изменение договора перевозки не допускается правилами применения тарифа, то договор воздушной перевозки прекращается в порядке, предусмотренном для добровольного отказа Клиента от перевозки (пункт 229 ФАП-82).

  5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были уплачены.

  6. Для возврата денежных средств необходимо оформить Уведомление о возврате денежных средств. Уведомления о возврате денежных средств принимаются в течение 90 дней с даты вылета рейса, указанного в Маршрут-квитанции.

Тарифы, налоги, пошлины и сборы

Еще одно достижение нашей авиакомпании — повышение авиамобильности населения страны. Многие россияне впервые в жизни смогли позволить себе путешествие на самолете, ведь стоимость билетов на рейс «Победы» начинается от 499 рублей. И это уже с учетом всех аэропортовых и сборов. Такие билеты есть на всех рейсах нашего лоукостера!

Глава 5.

Все используемые тарифы и Сборы зарегистрированы должным образом и опубликованы для всеобщего сведения на сайте www.pobeda.aero.

Предоставление услуг

Глава 6.

  1. Внесение изменений в Бронирование, в том числе оплата Багажа (если применимо), места в салоне и других дополнительных услуг, возможно не позднее чем за 4 часа до времени вылета рейса и осуществляется через центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону 7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в разделе «управление бронированием» на сайте www.pobeda.aero, или в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа в аэропорту до окончания регистрации на рейс.

  2. При Бронировании система автоматически назначит Клиенту конкретное место в салоне воздушного судна. Изменение места на борту воздушного судна возможно за дополнительную плату до окончания регистрации на рейс. Самовольное изменение мест на борту воздушного судна не допускается. Клиенты во время полёта должны находиться на назначенных им местах, указанных в посадочных талонах.

  3. В интересах безопасности полета члены экипажа ООО «Авиакомпания «Победа» вправе в любое время изменить рассадку клиентов в салоне воздушного судна.

  4. В интересах безопасности полета места:

    • A, B, C в 1 ряду,

    • A, B, C, D, E, F в 15 ряду,

    • A, B, C, D, E, F в 16 ряду,

    • не может занимать:

      • клиент, которому требуется помощь во время полета, посадки или высадки из самолета,

      • беременная женщина,

      • несопровождаемый ребенок,

      • дети до 18 лет (за исключением мест: А, В, С в 1 ряду, которые могут занимать дети от 2 до 18 лет).

      • клиент, которому перевозчиком или властями государства отказано во въезде в страну, либо отказано в дальнейшей перевозке в пункте транзита, а также депортированный клиент (независимо от наличия сопровождающих).

      • клиент, которому требуется удлинительный ремень, либо который не может свободно опустить подлокотник сидя в кресле,

      • клиент, перевозящий животных в салоне ВС,

      • клиент, не говорящий на русском или английском языке.

      • На борту воздушных судов ООО «Авиакомпания «Победа» питание и горячие напитки не предоставляются. Клиентам категорически запрещается распивать на борту воздушных судов собственные алкогольные напитки. В интересах безопасности запрещается проносить на борт воздушного судна горячие напитки.

Глава 11.

  1. ООО «Авиакомпания «Победа» действует исключительно в качестве агента, если по согласованию с третьей стороной помимо воздушной перевозки организует для Пассажира дополнительные услуги, выдает перевозочный документ/ваучер на совершаемую третьей стороной перевозку или на отличные от воздушной перевозки услуги (например, на Бронирование гостиницы или аренду автомобилей).

  2. Иные условия могут применяться в том случае, если ООО «Авиакомпания «Победа» оказывает Пассажиру услуги по перевозке наземными транспортными средствами. Информацию о таких условиях можно получить по запросу.

Оплата воздушной перевозки пассажира и багажа

Глава 9.

  1. Для безопасного размещения в салоне самолета максимальные суммарные габариты Ручной клади не должны превышать 36 x 30 x 27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь по количеству и весу вещей не ограничиваются, но должна свободно помещаться в калибратор (измеритель) Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту.* Измерение необходимо произвести перед тем, как пройти в зону предполетного досмотра. Нормы провоза Ручной клади не суммируются и не распространяются на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

    Для удобства клиентов сверх установленной нормы бесплатной ручной клади и без ограничений по габаритам к бесплатному провозу в салоне допускаются: ноутбук/планшет без специального чехла и зонт-трость. Клиенты имеют право провезти не более одного предмета каждого наименования.

    *Альтернативно можно воспользоваться правилами провоза ручной клади, установленными на основе Федеральных авиационных правил.

  2. Ручная кладь, габариты которой не соответствуют требованиям к ее безопасному размещению (пункт 9.1 настоящих Правил), перевозится в качестве Зарегистрированного багажа с уплатой сбора, предусмотренного условиями применения тарифа.

  3. Зарегистрированный багаж
    Багаж клиента, принятый Перевозчиком к воздушной перевозке в багажном отсеке воздушного судна и маркированный Багажной биркой. На рейсах ООО «Авиакомпания «Победа» не предусматривается норма бесплатного провоза Багажа (за исключением перевозок, оформленных по тарифам «Выгодный» и «Возвратный»). 
    По билетам, не предусматривающим норму бесплатного провоза багажа (невозвратные билеты), провоз Зарегистрированного багажа осуществляется при условии его оплаты по установленным тарифам.

    Стоимость и порядок оплаты Багажа и Сверхнормативного багажа опубликованы в разделе «Тарифы и условия» Плата за провоз Багажа и Сверхнормативного багажа взимается за каждое место Багажа, принимаемого к перевозке. Перераспределение или суммирование веса в рамках нескольких мест Багажа не допускается.

  4. Правила и условия перевозки, доставки и получения Зарегистрированного багажа и Ручной клади определены в Приложении 2 к Правилам .

  5. Правила перевозки жидкостей и других видов опасного Багажа определены в Приложении 3.

Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна

Глава 10.

Перевозчик принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет, обеспечивает на борту воздушного судна информирование пассажиров об условиях полета и Правила поведения пассажиров на борту воздушного судна (Приложение 4), а также о местах нахождения основных и запасных выходов, об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях, о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов.

Братислава — Вена — Братислава

Полезная информация

Бесплатная норма провоза багажа в автобусе: до 2 мест багажа.

Стоимость дополнительной единицы багажа: 1 евро (оплачивается на месте, в евро).

По прилету в аэропорт Братиславы пассажирам необходимо получить багаж и воспользоваться автобусом, отправляющимся в Вену на Центральный железнодорожный вокзал города Вены (Vienna Hauptbahnhof). Внимание! Пассажирам необходимо прибыть на остановку автобуса минимум за 15 минут до времени отправления.

В аэропорту

Пассажирам, прилетевшим в Братиславу, необходимо после получения багажа воспользоваться автобусом, отправляющимся в Вену с автобусной остановки рядом с терминалом. Время в пути до Центрального железнодорожного вокзала города Вены Vienna Hauptbahnhof зависит от трафика (время отправления указано в вашей маршрут-квитанции).

В городе

В аэропорт Братиславы автобус с табличкой «Bratislava Airport» отправляется с остановки на Центральном вокзале Wiedner Grtel, Bussteig/platform C1 (в двух минутах ходьбы от главного здания вокзала Vienna Hauptbahnhof). ВНИМАНИЕ! Время отправления указано в вашей маршрут-квитанции. Автобус отправляется строго по расписанию!

Автобусы

Бергамо — Милан — Бергамо

Полезная информация

Оплата сверхнормативного багажа производится в местной валюте при посадке в автобус.

Дополнительный багаж — бесплатно.

По прилету в аэропорт Бергамо пассажирам необходимо получить багажи воспользоваться автобусом, отправляющимся в Милан. Ориентировочное время прибытия автобуса на Центральный железнодорожный вокзал города Милан (Piazza Luigi Savoia) указано в маршрутной квитанции. Внимание! Пассажирам необходимо прибыть на остановку автобуса минимум за 15 минут до времени отправления, указанного в маршрутной квитанции, имея при себе билет. Автобус отправляется строго по расписанию!

В аэропорту

После получения багажа в аэропорту Бергамо необходимо получить билет на автобус на стойке «Autostradale» внутри терминала. Автобус отправляется в Милан с остановки справа от терминала. Время в пути до Центрального железнодорожного вокзала Милана на площади Piazza Luigi Savoia зависит от трафика (время отправления указано в вашей маршрут-квитанции).

В городе

Автобус желтого цвета с надписью «AirportBusExpress» сбоку.

В аэропорт Бергамо автобус отправляется с остановки на Центральном вокзале (площадь Piazza Luigi Savoia). Если стоять лицом к вокзалу, то остановка находится справа (ориентируйтесь на стоянку такси).

Автобус

Гюмри — Ереван — Гюмри

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Стоимость дополнительной единицы багажа: €1 евро (оплачивается на месте, в евро).

По прилету в аэропорт Гюмри пассажирам необходимо получить багаж и воспользоваться автобусом, отправляющимся в центр Еревана до стадиона «Раздан» (ул. Атенк 3/3). Внимание! Пассажирам необходимо прибыть на остановку автобуса минимум за 15 минут до времени отправления. Автобус отправляется строго по расписанию!

В АЭРОПОРТУ

Пассажирам, прилетевшим в Гюмри, необходимо после получения багажа воспользоваться автобусом, отправляющимся в Ереван с автобусной остановки рядом с терминалом. Время в пути до стадиона «Раздан» (ул. Атенк 3/3) зависит от трафика (время отправления указано в вашей маршрут-квитанции).

В ГОРОДЕ

В аэропорт Гюмри автобус с табличкой «Победа» отправляется с остановки возле стадиона «Раздан» (ул. Атенк 3/3). ВНИМАНИЕ! Время отправления указано в вашей маршрут-квитанции. Автобус отправляется строго по расписанию!

АВТОБУСЫ

Операторами автобусов выступают «Marukyanner LTD». Дополнительную информацию можно получить по телефону 374 43 540321, 374 60 375231; и e-mail: transport@marukyanner.am (доступна поддержка на русском и армянском языках).

Пиза — Флоренция — Пиза

В АЭРОПОРТУ

В аэропорту Пизы пассажирам необходимо получить багаж и выйти из здания аэропорта. При выходе нужно повернуть направо. Автобусная остановка располагается в 20 метрах от выхода. Ориентируйтесь на автобус с логотипом «AUTOSTRADALE».

В ГОРОДЕ

Во Флоренции остановка автобуса находится на площади Монтелунго (Piazzale Montelungo). Автобус с логотипом AUTOSTRADALE.

ВНИМАНИЕ! Пассажирам необходимо прибыть на автобусную остановку минимум за 15 минут до времени отправления автобуса и иметь при себе распечатанную или электронную маршрут-квитанцию. Автобус отправляется строго по расписанию!



Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass