ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий документ разъясняет, какие персональные данные ООО «Авиакомпания «Победа» (далее — «Авиакомпания») собирает о пассажирах и, в отдельных случаях, об иных лицах (далее — «Вы», «субъекты персональных данных»), каким образом эти данные используются и кому передаются.

Настоящий документ носит информационный характер и не является частью договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера, заключаемого между Вами и Авиакомпанией. Вместе с тем Авиакомпания исходит из того, что всякое лицо, заключающее с Авиакомпанией договор воздушной перевозки или иной договор потребительского характера, до заключения договора внимательно ознакомилось с настоящим документом и выразило согласие с его содержанием без каких-либо оговорок.

Авиакомпания является оператором персональных данных в смысле норм международного права и применимых норм российского законодательства. Полное наименование Авиакомпании: общество с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа». Адрес: Киевское ш., 22-й км, двлд. 4, стр. 1, пос. Московский, Москва, 108811.

Как оформить услугу в аэропорту?

До окончания регистрации обратитесь в кассу уполномоченного агента, отмеченную логотипом авиакомпании. Стоимость услуги при заказе и оплате в аэропорту составит 1 500 руб.

Обратите внимание, что места с увеличенным пространством для ног расположены рядом с аварийными выходами, поэтому, из соображений безопасности, эти места не могут занимать беременные женщины, пассажиры в возрасте до 18 лет, а также пассажиры с детьми, животными и пассажиры с ограниченными физическими возможностями.

Подробнее с правилами оказания услуги можно ознакомиться в правилах.

Какие еще места есть в самолете и как выбрать самое удобное для себя?

Мы предлагаем вам услугу платного выбора мест в салоне самолета.

Выбирайте место, устраивайтесь поудобнее и пристегните ремни — хорошего полета!

*Обращаем ваше внимание, что на некоторых самолетах установлена перегородка и, при выборе мест 1А-1С Повышенной комфортности, пространства для ног может быть меньше,  чем  на местах 2D-2F или на местах возле аварийного выхода.

  • Комфортабельный и просторный зал на 150 посадочных мест;
  • Свежая пресса (в том числе на иностранных языках), художественная литература;
  • Прохладительные напитки (вода, соки, пиво);
  • Шведский стол (салаты, нарезки, горячие блюда, первые блюда, выпечка, десерты, горячие напитки в ассортименте);
  • Массажные кресла;
  • Детский уголок с отдельным монитором, транслирующим мультфильмы, мольберт для рисования, разукраски, мягкие и развивающие игрушки;
  • Прохождение всех аэропортовых формальностей при вылете российскими рейсами в VIP Lounge;
  • Телефонная связь, wi-fi;
  • Информационные табло.
В вашем распоряжении два VIP зала, оснащенных всеми необходимыми удобствами.
  • Регистрация пассажиров и багажа (только для VIP зала, находящего в зоне ожидания);
  • Информация о статусе рейса;
  • Бесплатный WI-FI;
  • ТВ/Кабельное телевидение/Спутниковое ТВ;
  • Компьютерная розетка;
  • Холодные напитки (безалкогольные напитки, вода, фруктовые соки), горячие напитки (кофе, чай, капучино, горячий шоколад и т.п.), закуски (круассаны, чипсы, бисквиты, кондитерские изделия);
  • Печатные издания для чтения;
  • Доступ к зоне досмотра через специально выделенный коридор, непосредственно из VIP зала (данная услуга предоставляется только для VIP зала, находящегося в зоне до прохождения таможенных формальностей).

Пассажиры могут быть приняты при наличии посадочного талона на посещение Зала повышенного комфорта к обслуживанию не ранее, чем за 2 часа до вылета рейса. Время пребывания в зале ограничено 3 часами. Пассажиры обязаны покинуть Зал повышенного комфорта не позднее, чем за 30 минут до вылета рейса по расписанию.

В случае задержки рейса, при необходимости продления пребывания в Зале повышенного комфорта, пассажиры оплачивают услуги непосредственно на стойке ресепшен Зала повышенного комфорта, в соответствии с применяемыми тарифами.

Обслуживание в Аэропорту Краснодара организуется ежедневно и круглосуточно.

Регистрацию на рейс пассажиры, указанные в заявке на обслужившие в Зале повышенного комфорта, проходят самостоятельно на общих стойках, расположенных на 1 этаже зала вылета внутренних авиалиний. Для обслуживания в Зале повышенного комфорта пассажиры проходят спец-контроль самостоятельно.

Оформление багажа на рейс, пассажиры осуществляют самостоятельно на общих стойках регистрации, расположенных 1 этаже зала вылета внутренних авиалиний.

Зал повышенного комфорта расположен на втором этаже терминала внутренних авиалиний.

  • удобный зал ожидания вылета;
  • безлимитная фуршетная линия;
  • Интернет-зона;
  • пресса;
  • детская игровая зона;
  • Sony PlayStation.

ПОНЯТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому на основе этой информации физическому лицу. К персональным данным может относиться (включая, но не ограничиваясь перечисленным) фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, вид и номер документа, удостоверяющего личность, номер телефона, адрес электронной почты, иные онлайн-идентификаторы (включая условные имена в социальных сетях и иных веб-ресурсах), сведения об оплате (дата и сумма оплаты, способ оплаты, имя держателя банковской карты и т. п.), сведения о договоре перевозки (включая код бронирования, время и маршрут перелёта, дополнительные услуги, место на воздушном судне).

ИСТОЧНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

— через веб-сайт Авиакомпании и мобильные приложения Авиакомпании для iOS и Android, например, когда вы бронируете перелёт, оформляете дополнительные услуги или подписываетесь на информационную рассылку;

— при личном обращении в Авиакомпанию (в письменной форме, по электронной почте или через колл-центр);

— из других источников: например, если Вы решите привязать Вашу учётную запись в социальной сети к нашему веб-сайту, определённая информацию из Вашего профиля в социальной сети.

Во всех указанных случаях персональные данные могут поступать в Авиакомпанию не только от Вас лично, но и от третьих лиц, в частности от уполномоченных Авиакомпанией агентов, а также от третьих лиц, которые действуют от Вашего имени или в Ваших интересах (например, от турагентов, не являющихся нашими партнёрами, или от других лиц, которые бронируют рейс для Вас).

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СВЯЗИ С ИСПОЛНЕНИЕМ ДОГОВОРА ИЛИ НАЛИЧИЕМ ЛЕГИТИМНОЙ ЦЕЛИ

В случае заключения и исполнения договора воздушной перевозки пассажира или иного договора потребительского характера Авиакомпания обрабатывает персональные данные пассажира (иного потребителя), в том числе сведения о фактическом исполнении договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера в отношении соответствующего лица.

Данная информация используется Авиакомпанией, например, для идентификации пассажиров и багажа при регистрации на рейс и при посадке пассажиров в воздушное судно, при отправке электронных маршрутных квитанций и иных документов, при информировании пассажиров о возможных изменениях и задержках в расписании рейсов, предусмотренных договором воздушной перевозки, и т.п.

Кроме того, Авиакомпания может хранить вышеуказанные персональные данные при наличии законного интереса в их сохранении. В частности, Авиакомпания может сохранять сведения о заключении и исполнении договора воздушной перевозки и после его полного исполнения, поскольку данная информация необходима для разрешения возможных будущих споров с пассажиром или с контрагентами Авиакомпании, а также для контроля качества обслуживания пассажиров.

Для заключения и исполнения договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера Авиакомпания может передавать персональные данные третьим лицам, участвующим в исполнении договора. В частности, Авиакомпания может передавать сведения о пассажирах будущих рейсов оператору аэропорта отправления в целях регистрации пассажиров и оформления багажа, либо сведения о неприбытии багажа оператору аэропорта прибытия и в специализированные системы по поиску багажа.

Заключая с Авиакомпанией договор воздушной перевозки, либо воспользовавшись инструментами управления услугами и сервисами авиакомпании «Победа» на сайте www.pobeda.aero или в мобильном приложении авиакомпании «Победа» на платформах iOS и Android (например, путем внесения соответствующих записей в регистрационные формы, но не ограничиваясь этим), в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.

сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), трансграничная передача (США, Великобритания, а также государства следования пассажира), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таковых, а также согласие на направление клиенту электронных писем и информационных сообщений на указанный клиентом адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, включая направление информации о проводимых авиакомпанией «Победа» и его партнерами рекламных акциях и сообщений иного информационного характера, а также использовать указанный пассажиром электронный адрес для показа таргетированных рекламно-информационных сообщений.

Авиакомпания может использовать Ваши персональные данные с целью предоставления или продвижения продуктов и услуг Авиакомпании. С этой целью Авиакомпания может передавать часть информации, содержащей Ваши персональные данные, своим стратегическим партнёрам. Это позволяет держать Вас в курсе новостей о распродажах, сообщать об открытии новых направлений полётов и предстоящих событиях.

Например, когда вы подписываетесь на информационные рассылки Авиакомпании, это предполагает, что Вы разрешили Авиакомпании передавать Вам информацию об услугах Авиакомпании. Эта информация может быть объединена с другой информацией в целях предоставления и улучшения наших услуг и в рекламных целях, в том числе для таргетированной рекламы.

Если Вы хотите отказаться от информационных рассылок, это можно сделать в любое время, изменив соответствующие настройки в «Личном кабинете», пройдя по ссылке «Отписаться» в письме или сообщив нам на feedback@pobeda.aero. Согласие или отказ от информационных рассылок не влияет на отправку служебных сообщений, осуществляемых в связи с заключением и исполнением договора воздушной перевозки (например, сообщений с маршрутными квитанциями или информацию о статусе рейса).

Также Авиакомпания может использовать Ваши персональные данные для проведения маркетинговых, социологических и иных подобных исследований, в частности при проведении опросов клиентов Авиакомпании и при изучении структуры потребительского спроса.

Использование персональных данных во всех указанных в настоящем разделе целях допускается, если Вы не указали обратного при предоставлении персональных данных и не заявили о своём несогласии с использованием Ваших персональных данных для указанных целей впоследствии.

ОБРАБОТКА ОСОБЫХ КАТЕГОРИЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

— при заказе дополнительных услуг, связанных с воздушной перевозкой пассажиров с ограничениями жизнедеятельности или иными ограничениями, способными оказать влияние на нормальное исполнение договора Авиакомпанией;

— при перевозке отдельных категорий пассажиров, когда в соответствии с действующим регулированием требуется наличие справки или иного медицинского документа об отсутствии противопоказаний к перелёту по состоянию здоровья или в связи с беременностью;

— в случаях травм и иных медицинских состояний, имевших место в ходе воздушной перевозки, в особенности при пребывании на борту воздушного судна, в том числе для дальнейшей выплаты страхового возмещения;

— при рассмотрении обращений и претензий пассажиров, в том числе имущественных, когда пассажир обосновывает своё требование наличием у него того или иного медицинского состояния;

В указанных случаях получение и обработка соответствующей информации о состоянии Вашего здоровья необходима для предотвращения причинения вреда жизни и здоровью и надлежащего исполнения договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера, в связи с чем Ваш отказ в предоставлении указанной информации может быть одной из причин последующего отказа Вам предоставлении соответствующий услуги из-за невозможности обеспечения минимальных требований в области безопасности полетов или всестороннего рассмотрения обращения.

Указанные данные Авиакомпания может сохранять и после завершения воздушной перевозки в той мере, в какой это необходимо для разрешения возможных будущих споров.

Авиакомпания не обрабатывает данные о состоянии здоровья пассажира за исключением случаев, указанных выше.

В случае отказа пассажиру в заключении договора воздушной перевозки или в случае расторжения договора воздушной перевозки в связи с наличием соответствующего решения, принятого органом власти Российской Федерации или иного государства (в частности в силу пункта 4 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации), Авиакомпания оставляет за собой право сохранить соответствующие сведения.

Авиакомпания в любом случае не собирает и не обрабатывает сведения о расовом и этническом происхождении, политических и религиозных взглядах, членстве в профессиональных и иных объединениях, сексуальной жизни и сексуальной ориентации, а также биометрическую информацию.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СИЛУ ЗАКОНА

Персональные данные любого субъекта персональных данных могут храниться, обрабатываться и передаваться, если такая обязанность возложена на Авиакомпанию в силу закона, иного нормативного правового акта или требования органа власти. Например, для соблюдения формальностей Авиакомпания может передавать сведения о бронировании авиабилета на имя пассажира и о совершении им перелёта (с указанием имени, даты рождения, реквизитов документа, удостоверяющего личность, и иных сведений) в компетентные органы транспортной безопасности и в органы пограничного контроля Российской Федерации, а также государств вылета, прилёта или транзита пассажира.

Персональные данные также могут быть раскрыты по запросу суда и органов принудительного исполнения судебных решений, правоохранительных органов, по адвокатскому запросу, в ходе осуществления контрольно-надзорных мероприятий по контролю за соблюдением прав пассажиров и в иных случаях, предусмотренных правовыми нормами.

В каждом таком случае конкретные персональные данные, которые подлежат хранению, обработке или передаче, определяются применимыми нормами права Российской Федерации как государства, в котором лицензирована деятельность Авиакомпании, государств вылета, прилёта или транзита пассажира и иных государств.

РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ

— получить информацию о Ваших персональных данных, хранящихся в Авиакомпании, например, получить сведения о том, какие персональных данные хранятся в Авиакомпании, или получить копию персональных данных;

— внести исправления в Ваши персональные данные в том случае, если они не соответствуют действительности. Однако исправление персональных данных не влечет автоматического изменения условий действующего договора воздушной перевозки;

— отозвать Ваше согласие на хранение и/или на обработку своих персональных данных в тех случаях, когда такое согласие было дано, а хранение и/или обработка персональных данных поставлены в зависимость от наличия такого согласия.

Авиакомпания обращает внимание, что удаление Ваших персональных данных невозможно, если их наличие необходимо для исполнения договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера, при наличии у Авиакомпании легитимной цели в сохранении персональных данных, а также если Авиакомпания хранит персональные данные в силу закона.

Обращение, как правило, должно быть направлено письмом на бумажном носителе по почтовому адресу Авиакомпании (в отдельных случаях, в частности для отказа от информационных рассылок, могут использоваться и другие способы, которые специально упомянуты в настоящем документе). Авиакомпания рассматривает обращения если форма обращения и содержащиеся в нём сведения позволяют однозначно идентифицировать Вас и исключить «кражу личности».

Срок рассмотрения обращения составляет один месяц с даты поступления обращения в Авиакомпанию. Обращение должно быть подписано либо самим лицом, чьих персональных данных это обращение касается, либо его законным представителем (родителем, опекуном — в случае несовершеннолетия или недееспособности), либо лицом, действующим от имени указанных лиц.

В двух последних случаях обязательным является приложение к обращению документа, подтверждающего полномочия лица, направляющего обращение (например, свидетельства о рождении или нотариально заверенной доверенности, либо их копий, заверенных нотариусом). Авиакомпания обращает внимание, что оригиналы обращения и любых документов, поступивших с обращением, не возвращаются.

По общему правилу обращения рассматриваются бесплатно. Вместе с тем в случае явно необоснованных обращений, а также обращений, по которым ранее уже давался ответ, Авиакомпания вправе взимать плату за обработку такого обращения либо отказаться от рассмотрения такого обращения, по существу.

В отдельных случаях, специально предусмотренных правовыми актами Российской Федерации или иностранных государств, плата за внесение изменений в персональные данные может взиматься непосредственно в силу этих норм.

СБОР ИНФОРМАЦИИ НА ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСАХ АВИАКОМПАНИИ

В настоящее время вы можете продавать билеты на рейсы авиакомпании «Победа» двумя способами:

  • через личный кабинет агента на сайте авиакомпании;
  • на СПД НСАВ-ТКП через АРС «Сирена-Трэвел».

Чтобы получить доступ до личного кабинета и стать прямым агентом авиакомпании необходимо заключить типовое агентское соглашение. Свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже, для обсуждения сотрудничества.

ООО «Авиакомпания «Победа» оставляет за собой право отказать в подписании прямого Агентского соглашения Агентам, чей средний ежемесячный объём продаж авиаперевозок в течение последних 12 (двенадцати) месяцев составляет менее 4 (четырех) млн рублей. Данный объём продаж должен быть подтверждён составленной в произвольной форме справкой от Агента с приложением подтверждающих документов.

C политикой применения штрафных санкций можно ознакомиться по ссылке.

ВАДИМ ДОЛЕВРуководитель агентских продажvadim.dolev@pobeda.aero

По вопросам оформления перевозок и дополнительных услуг в АСБ «Сирена-2000»:GDS@pobeda.aero

Когда Вы посещаете сайт Авиакомпании или пользуетесь мобильным приложением, Авиакомпания может собирать информацию о том, как Вы используете названные информационные ресурсы, с применением файлов cookie и лог-файлов серверов. Сбор данной информации обусловлен технологическими особенностями работы указанных информационных ресурсов, носит транзиторный (временный) характер и не направлен на сбор личной информации исключительно о Вас.

СОТРУДНИК ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ

В рамках защиты персональных данных Авиакомпания предпринимает меры, направленные на предотвращение их случайного или несанкционированного уничтожения, или случайной потери, а также на предотвращение несанкционированного доступа, изменения или распространения персональных данных.

При доступе к веб-сайту Авиакомпании по умолчанию используется протокол HTTPS, обеспечивающий защиту данных. Мы не рекомендуем использование протокола HTTP при использовании сайта Авиакомпании. Авиакомпания несёт ответственность только за работу веб-сайта www.pobeda.aero и не несёт ответственности за обработку персональных данных владельцами сторонних веб-сайтов, даже если на такой сайт ведёт ссылка с сайта Авиакомпании.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно обработки ваших персональных данных, вы можете обратиться к нашему сотруднику по защите данных, который будет доступен в случае запроса информации, предложений, вопросов или жалоб: dpo@pobeda.aero.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ

— сам пассажир, являющийся совершеннолетним и дееспособным; или

— законный представитель (родитель, опекун) несовершеннолетнего или недееспособного пассажира; или

— лицо, на законном основании получившее явное согласие указанных лиц на передачу их персональных данных в Авиакомпанию в ходе бронирования авиабилета.

Если Вы обнаружили, что Ваши персональные данные были переданы в Авиакомпанию без Вашего согласия или вопреки Вашей воле, Вам следует незамедлительно связаться с Авиакомпанией способами, указанными в разделе «Рассмотрение обращений», для предотвращения несанкционированного использования Ваших данных.



Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass