ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот»

Общие положения

Глава 1.

  1. Настоящие правила перевозки (далее по тексту – Правила) утверждены на основании пункта 4 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП-82) и являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки.

  2. По общему правилу к договору воздушной перевозки применяются тарифы, правила и Сборы, действующие на момент оформления воздушной перевозки, а в случае предъявления к перевозке Багажа, подлежащего оплате, — действующие на день предъявления к перевозке такого багажа.

  3. Применение тарифов на перевозку Пассажиров и Багажа, а также взимание Сборов, производится в соответствии с условиями применения тарифов и Сборов, утвержденных ООО «Авиакомпания «Победа».

  4. К условиям договора воздушной перевозки, не урегулированным Правилами, применяется ФАП-82.

  5. Любой термин, написанный в Правилах с заглавной буквы (за исключением случаев, когда интерпретировать термин таким образом будет бессмысленно), означает ссылку на толкование соответствующего термина, содержащееся в Приложении 1 к настоящим Правилам.

Что значит мильная карта

Почти все крупные банки включили в линейку карточных продуктов карты с милями. Они могут быть как дебетовыми, так и кредитными, но главная их особенность – это возможность накопления бонусных баллов (миль).

Как потратить мили

Премиальные мили можно тратить на:
  • приобретение авиабилетов со скидками;
  • бронирование номеров в отелях;
  • повышение класса обслуживания при перелетах;
  • аренду автомобиля, в том числе, за рубежом и пр.

Отметим, что бонусные программы, по которым за покупки начисляются мили, могут быть различными:

  1. Некоторые банки заключают соглашения напрямую с авиакомпаниями, как, например, «Альфа-банк» и «Аэрофлот»;
  2. Другие выпускают кобрендинговые пластики в сотрудничестве с крупными альянсами, в которые входит множество авиакомпаний, например, с альянсом SkyTeam, членом которого является тот же «Аэрофлот», благодаря чему накопленные мили можно тратить на покупку авиабилетов не одного авиаперевозчика, а сразу нескольких;
  3. Самыми привлекательными можно назвать такие карточки, по которым накопленные мили можно тратить на покупку со скидкой авиабилетов любых компаний – например, таковой является карта All Airlines от банка Тинькофф.

Бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа

Глава 2.

  1. По вопросам, связанным с Бронированием, можно обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания «Победа» по телефону 7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в кассы Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа», или создать Бронирование самостоятельно на официальном сайте авиакомпании www.pobeda.aero.

  2. Данные документа, удостоверяющего личность, предъявляемого Пассажиром при регистрации на рейс, должны совпадать с данными документа, указанного Пассажиром при Бронировании. В случае указания неверных данных (или при намерении предъявить при регистрации на рейс иной Документ, удостоверяющий личность) Пассажиру необходимо не позднее чем за 4 часа до времени вылета рейса обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону 7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или самостоятельно внести необходимые изменения с использованием сервиса «управление бронированием» на сайте www.pobeda.aero, или изменить данные до окончания регистрации в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа». За услугу по изменению данных взимается плата согласно установленным тарифам и Сборам, за исключением случаев, когда изменение данных такого документа произошло в установленном законом порядке. В противном случае Пассажир не будет допущен к перевозке..

  3. Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, перевозка которых требует специальных условий, рекомендуется уведомить ООО «Авиакомпания «Победа» об особых условиях перевозки заблаговременно.

Глава 3.

Право требования по договору перевозки, включая требования о возврате денежных средств, без каких-либо оговорок принадлежит Пассажиру, и не зависит от личности лица, оплатившего Бронирование.

У каких авиакомпаний есть бонусные программы

Самыми известными и крупными альянсами авиаперевозчиков являются:

  • Star Alliance – крупнейший и старейший авиационный альянс, в который входит 27 полноправных членов;
  • SkyTeam находится на втором месте в мировом рейтинге крупнейших альянсов, состоит из 13 крупнейших авиакомпаний (в том числе, «Аэрофлот»);
  • OneWorld является третьим по размеру крупнейшим авиационным альянсом, включающим 12 полноправных членов. Из российских компаний в этом альянсе состоит S7 Airlines.

Лучшие карты для накопления миль

Теперь попробуем ответить на вопрос, что представляет собой лучшая карта для накопления миль. К основным критериям выбора можно отнести следующие параметры:

  1. невысокая стоимость годового обслуживания;
  2. возможность оплаты накопленными милями авиабилетов любых компаний;
  3. наличие приветственных миль, зачисляемых при получении банковской карточки;
  4. максимально возможное количество миль за траты;
  5. начисление процентов на остаток средств на пластике и др.

Считается, что максимальную выгоду карты с бонусными милями дают тем, кто летает самолетом не менее 4 раз в год.

Как накопить мили

Чтобы копить бонусы важно тщательно изучать премиальную программу банка. Мили начисляют только за суммы, потраченные безналичным путем. Курс от эмитента к эмитенту разнится: где-то 1 милю дают за каждые 30 потраченных рублей, где-то лишь за 100 рублей покупок.

Лучший курс начисления мильных бонусов устанавливают по кредитным картам уровня премиум, но и годовое обслуживание у таких продуктов очень дорогое. Повышенные коэффициенты при расчете преференций применяются во время всевозможных акций.

Нужно знать, что за некоторые операции мили не начисляют. Так большинство эмитентов при определении мильной премии не учитывают такие операции:

  • снятие наличности;
  • комиссии, удержанные согласно тарифам банка;
  • списания в пользу казино или тотализаторов;
  • приобретение лотерейных билетов и облигаций;
  • покупка страховых полисов;
  • переводы в пользу ломбардов или иных кредиторов и так далее.

Сгорают ли мили

«Мультикарта» от банка ВТБ

Вопрос, сгорают ли мили и когда, нужно уточнять в банке при оформлении карты. Желательно, чтобы данный момент был отражен в договоре.

Чаще всего мили числятся на счете в течение 2-3 лет. Бонусы могут сгорать и тогда, когда в течение прошедших года-двух держатель карточки так и не воспользовался туристическими услугами, не купил билет на рейс определенного авиаперевозчика.

Согласно данным калькулятора Сбербанка если ежемесячно тратить 30 000 рублей, то за 1 год пользования накопится 6 000 миль. Лимит на количество накопленных бонусов авиаперевозчик не установил, но его вправе задать банк-эмитент. У Сбербанка, например, в его правилах накопления миль такого ограничения нет.

Но согласно условиям программы

«Аэрофлот бонус»

для поддержания работоспособности мильного счета нужно минимум 1 раз в 2 года летать самолетами «Аэрофлота» или его партнерами по альянсу.

Большинство программ предусматривает обмен 1 билета не менее чем на 20 000 миль. Также возможны акции, по которым перелет обойдется дешевле.

Чаще всего милями можно компенсировать только тариф авиаперевозчика. Прочие сборы нужно оплачивать живыми деньгами. Данная часть стоимости билета может достигать 50-70%.

Банковская мильная карта оформляется также как и прочие аналогичные продукты. Если нужна дебетовая карта, то обычно просто подается заявка либо на сайте эмитента, в том числе, в личном кабинете интернет-банка, либо в офисе банка. Чаще всего такие продукты предоставляют клиентам, достигшим 18-летнего возраста.

При заказе кредитной карты зачастую дополнительно требуют предоставить подтверждение занятости (справки 2-НДФЛ, выписки с зарплатного счета и так далее). Кредитки предоставляют не ранее чем по достижению возраста 21 года.

В любом случае, предъявляется паспорт.

Оформление договора воздушной перевозки пассажира (билета)

Глава 4.

Заключение договора воздушной перевозки Пассажира удостоверяется Маршрут-квитанцией.

На основании обращения Пассажира ООО «Авиакомпания «Победа» может внести изменения в условия договора воздушной перевозки, если иное не предусмотрено правилами применения тарифов и Сборов ООО «Авиакомпания «Победа». Изменения могут быть внесены до начала регистрации на рейс. За внесение изменений взимается Сбор (плата) в порядке, предусмотренном правилами применения тарифов и Сборов.

Глава 8.

  1. Клиент может отказаться от перевозки в порядке и случаях, предусмотренных пунктами 226-230.1 ФАП-82.

  2. В случае вынужденного отказа от перевозки по причине внезапной болезни Клиента либо болезни члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, факт болезни должен быть подтвержден нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), содержащего сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания, а в случае болезни несовершеннолетнего Клиента – нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности, выданного одному из членов семьи (опекуну, попечителю, иному родственнику), фактически осуществляющему уход, в порядке, предусмотренном главой V Приказа Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н, и содержащего отметки о наличии у несовершеннолетнего Клиента медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания. Указанный документ должен быть направлен заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа.»

  3. Возврат денежных средств, уплаченных за перевозку, осуществляется в соответствии с пунктами 231-240 ФАП-82, а в части, не урегулированной указанными пунктами, – в соответствии с правилами применения тарифов ООО «Авиакомпания «Победа».

  4. Если заявленное Клиентом добровольное изменение договора перевозки не допускается правилами применения тарифа, то договор воздушной перевозки прекращается в порядке, предусмотренном для добровольного отказа Клиента от перевозки (пункт 229 ФАП-82).

  5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были уплачены.

  6. Для возврата денежных средств необходимо оформить Уведомление о возврате денежных средств. Уведомления о возврате денежных средств принимаются в течение 90 дней с даты вылета рейса, указанного в Маршрут-квитанции.

Мильные карты «Альфа-банка»

Здесь 1 миля равна 1 рублю.

AlfaTravel VISA – универсальная дебетовая карта либо кредитка. Имеющимися милями расплачиваются за услуги более 60 туроператоров и приобретают авиабилеты у более чем 300 авиаперевозчиков.

Владельцам продуктов уровня AlfaTravel Premium предоставляются дополнительные льготы, например, 20%-ная скидка на такси, вход в залы ожидания Priority Pass, упаковка багажа как подарок и так далее.

Предоставление услуг

Глава 6.

  1. Внесение изменений в Бронирование, в том числе оплата Багажа (если применимо), места в салоне и других дополнительных услуг, возможно не позднее чем за 4 часа до времени вылета рейса и осуществляется через центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону 7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в разделе «управление бронированием» на сайте www.pobeda.aero, или в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа в аэропорту до окончания регистрации на рейс.

  2. При Бронировании система автоматически назначит Клиенту конкретное место в салоне воздушного судна. Изменение места на борту воздушного судна возможно за дополнительную плату до окончания регистрации на рейс. Самовольное изменение мест на борту воздушного судна не допускается. Клиенты во время полёта должны находиться на назначенных им местах, указанных в посадочных талонах.

  3. В интересах безопасности полета члены экипажа ООО «Авиакомпания «Победа» вправе в любое время изменить рассадку клиентов в салоне воздушного судна.

  4. В интересах безопасности полета места:

    • A, B, C в 1 ряду,

    • A, B, C, D, E, F в 15 ряду,

    • A, B, C, D, E, F в 16 ряду,

    • не может занимать:

      • клиент, которому требуется помощь во время полета, посадки или высадки из самолета,

      • беременная женщина,

      • несопровождаемый ребенок,

      • дети до 18 лет (за исключением мест: А, В, С в 1 ряду, которые могут занимать дети от 2 до 18 лет).

      • клиент, которому перевозчиком или властями государства отказано во въезде в страну, либо отказано в дальнейшей перевозке в пункте транзита, а также депортированный клиент (независимо от наличия сопровождающих).

      • клиент, которому требуется удлинительный ремень, либо который не может свободно опустить подлокотник сидя в кресле,

      • клиент, перевозящий животных в салоне ВС,

      • клиент, не говорящий на русском или английском языке.

      • На борту воздушных судов ООО «Авиакомпания «Победа» питание и горячие напитки не предоставляются. Клиентам категорически запрещается распивать на борту воздушных судов собственные алкогольные напитки. В интересах безопасности запрещается проносить на борт воздушного судна горячие напитки.

Глава 11.

  1. ООО «Авиакомпания «Победа» действует исключительно в качестве агента, если по согласованию с третьей стороной помимо воздушной перевозки организует для Пассажира дополнительные услуги, выдает перевозочный документ/ваучер на совершаемую третьей стороной перевозку или на отличные от воздушной перевозки услуги (например, на Бронирование гостиницы или аренду автомобилей).

  2. Иные условия могут применяться в том случае, если ООО «Авиакомпания «Победа» оказывает Пассажиру услуги по перевозке наземными транспортными средствами. Информацию о таких условиях можно получить по запросу.

Мильная карта «Сбербанка»

В Сбербанке эмитируют карту «Аэрофлот». Она доступна в 3 вариациях:

  • Классическая – стоимость обслуживания 900 рублей в 1-ый год владения и 600 рублей в последующие;
  • Золотая, что обойдется в 3 500 рублей за год пользования;
  • Signature – 12 000 рублей в год.

Принципиальное отличие всех карт заключается в наличии и качестве преференций. Например, начисление миль происходит исходя из каждых 60, потраченных безналичным путем, рублей, но держатели Классической карты получат 1 милю, Золотой – 1,5 мили, а Signature – 2 мили.

Преимущества:

  • отсутствие комиссий за снятие наличности в фирменных банкоматах в пределах установленных лимитов - 150 000 рублей для Классической версии и 500 000 рублей для Signature;
  • валюта счета – российский рубль, евро или доллары США;
  • есть возможность эмиссии дополнительных карточек.

Недостатки:

  • высокая стоимость продуктов премиум класса;
  • Сбербанк не вступает в альянсы с другими банками, что означает обязательное взимание комиссии при обращении к аппаратам других финансовых учреждений, в том числе, заграницей.

Ручная кладь и зарегистрированный багаж

Глава 9.

  1. Для безопасного размещения в салоне самолета максимальные суммарные габариты Ручной клади не должны превышать 36 x 30 x 27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь по количеству и весу вещей не ограничиваются, но должна свободно помещаться в калибратор (измеритель) Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту.* Измерение необходимо произвести перед тем, как пройти в зону предполетного досмотра. Нормы провоза Ручной клади не суммируются и не распространяются на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

    Для удобства клиентов сверх установленной нормы бесплатной ручной клади и без ограничений по габаритам к бесплатному провозу в салоне допускаются: ноутбук/планшет без специального чехла и зонт-трость. Клиенты имеют право провезти не более одного предмета каждого наименования.

    *Альтернативно можно воспользоваться правилами провоза ручной клади, установленными на основе Федеральных авиационных правил.

  2. Ручная кладь, габариты которой не соответствуют требованиям к ее безопасному размещению (пункт 9.1 настоящих Правил), перевозится в качестве Зарегистрированного багажа с уплатой сбора, предусмотренного условиями применения тарифа.

  3. Зарегистрированный багаж
    Багаж клиента, принятый Перевозчиком к воздушной перевозке в багажном отсеке воздушного судна и маркированный Багажной биркой. На рейсах ООО «Авиакомпания «Победа» не предусматривается норма бесплатного провоза Багажа (за исключением перевозок, оформленных по тарифам «Выгодный» и «Возвратный»). 
    По билетам, не предусматривающим норму бесплатного провоза багажа (невозвратные билеты), провоз Зарегистрированного багажа осуществляется при условии его оплаты по установленным тарифам.

    Стоимость и порядок оплаты Багажа и Сверхнормативного багажа опубликованы в разделе «Тарифы и условия» Плата за провоз Багажа и Сверхнормативного багажа взимается за каждое место Багажа, принимаемого к перевозке. Перераспределение или суммирование веса в рамках нескольких мест Багажа не допускается.

  4. Правила и условия перевозки, доставки и получения Зарегистрированного багажа и Ручной клади определены в Приложении 2 к Правилам .

  5. Правила перевозки жидкостей и других видов опасного Багажа определены в Приложении 3.

Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна

Глава 10.

Перевозчик принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет, обеспечивает на борту воздушного судна информирование пассажиров об условиях полета и Правила поведения пассажиров на борту воздушного судна (Приложение 4), а также о местах нахождения основных и запасных выходов, об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях, о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов.



Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass