Представительство клм в москве

Общие сведения

КЛМ является крупнейшим перевозчиком Нидерландов. Первый перелёт совершили ещё в далеком 1920 году по маршруту Амстердам–Лондон. Чуть позже были открыты направления в Гамбург и Копенгаген.

Для полётов использовались военные самолеты, которые остались после Первой мировой войны – в некоторых моделях пассажирам доводилось сидеть в открытой кабине на месте летчиков-наблюдателей. Чтобы люди не замерзали, им выдавали теплые вещи и шлемы. В зимнее время полёты не проводились.

Fokker F.II
Fokker F.II – первый пассажирский самолёт авиакомпании KLM, где 4 пассажира летели в закрытой кабине, а пилот дышал свежим воздухом

На период Второй мировой войны все рейсы были приостановлены. Возобновились они в 1945 году, а в 1946-м открылся регулярный рейс Амстердам–Нью-Йорк.

В 1991 г. развернулась программа лояльности для постоянных клиентов, которая называлась «Летучий голландец». КЛМ в целом известна, как новатор – она ввела кассы самообслуживания, оборудовала бизнес-класс широкими и просторными сиденьями, внедрила киоски, в которых можно распечатывать посадочные талоны.

В 2004 году КЛМ объединилась с Air-France и начала свое существование как Air-France-KLM. На данный момент на эту авиакомпанию работает больше 30 тыс. человек. Базируется компания в Амстелвене, а главный хаб располагается в аэропорту Схипхол.

Авиапарк

Не смотря на то, что КЛМ является старейшей европейской авиакомпанией, её самолётный парк относится к самым молодым и современным. Практически в любом аэропорту можно встретить самолёты этой компании – они узнаваемы по своей сине-голубой «униформе».

Всего в авиапарке насчитывается более 200 воздушных суден, среди которых имеются следующие модели:

  • Airbus A330-200;
  • Airbus A330-300;
  • Airbus A350-900;
  • Boeing 737-700;
  • Boeing 737-800;
  • Boeing 737-900;
  • Boeing 747-400;
  • Boeing 777-200 ER;
  • Boeing 777-300 ER;
  • Boeing 787-9;
  • Boeing 787-10;
  • Foker (модели 50, 70, 100).
Сине-голубая раскраска KLM
Boeing 747-400 авиакомпании KLM

У авиакомпании КЛМ есть и партнеры-перевозчики:

  • Адриа Эирвейс;
  • Эир Астана;
  • Брюссельские авиалинии;
  • Аэросвит эирлайнс;
  • Британские авиалинии;
  • Олимпик Эир;
  • Карибиан Эирлайнс;
  • Меридиана Флай;
  • Эир Балтик корпорейшн и др.

Контактные данные

Авиакомпания Королевские голландские авиалинии располагается по адресу: PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands.

Адрес представительства в России: 119049, город Москва, ул. Мытная, дом 1, 1-й этаж.

Телефон и факс представительства в России: 7 (495) 258 36 00.

Контакты авиакомпании

Парк машин состоит из аэробусов и широкой линейки Боингов для полётов малой, средней и высокой дальности.

Модельный ряд авиапарка:

  • Airbus — А330-200, А330-300 и А350-900;
  • Boeing 737 — модификаций 700, 800 и 900;
  • Boeing 747-400, 777-200ER, 777-300ER, 787-9 и 787-10.
Кроме судов в эксплуатации для обновления парка в заказе постоянно находится от 10 до 20% новых самолётов.
  • действует корпоративная программа BlueBiz;
  • авиакомпания КЛМ организует официальные встречи в аэропорту;
  • помогает организовать бизнес мероприятия;
  • оказываются услуги по перевозке дипломатических миссий по республике Казахстан и международных;
  • КЛМ принимает заказы на организацию путешествия до и после перелёта, куда входит бронирование транспорта и проживания.

Для участия в программе BlueBiz, предприятию нужно зарегистрироваться на официальном сайте авиакомпании. Затем при использовании услуг перевозчика КЛМ, на счету клиента станут накапливаться баллы BlueBiz. Бонусами можно рассчитываться при покупке билетов и за другие услуги.

Сервис и дополнительные услуги

Беспошлинные товары допускаются к перевозке. Пассажиры могут самостоятельно сделать покупку или заказать вещи, продукты и напитки по каталогу. Заказ будет доставлен в салон. Есть услуга сюрприз. Например, во время полёта авиапроводники преподнесут адресату любимые духи или бокал шампанского. Компания содействует клиентам не только в перелёте, но и в организации наземного маршрута и отдыха.

Авиакомпания КЛМ известна своей развитой системой сервиса и услуг.

Классы обслуживания

КЛМ предлагает 3 класса обслуживания:

  1. Бизнес-класс World. Для представителей этого класса в аэропорту имеются отдельные стойки регистрации, а также возможность отдохнуть в отдельных залах ожидания в аэропортах Схипхола, Дубаи, Торонто и Хьюстона. Также имеется доступ в комфортные залы ожидания по всему миру, а высадка и посадка проходит вне очереди.
    В некоторых самолетах установлены специальные кресла с функцией массажа, а также розетки для ноутбука и гардеробная. Питание состоит из завтрака, обеда и ужина, а стюарды предлагают на выбор вина.
  2. Эконом-класс. Представителям данного класса подают полный обед и безалкогольные напитки, а также имеется широкий выбор газет и журналов.
  3. Класс Europe Select. Для пассажиров этого класса имеется отдельная стойка регистрации и одноименный зал ожидания. Тариф предусматривает гибкую систему бронирования, первоочередность посадки и быстрое прохождение таможенного контроля в аэропорту Схипхол. Питание подразумевает большой ассортимент горячих блюд и холодных напитков.

KLM предлагает перелёты во все регионы Нидерландов, Европы и другие континенты из:

  • Москвы;
  • Ростова;
  • Санкт-Петербурга;
  • Екатеринбурга;
  • Новосибирска;
  • Казани;
  • Перми;
  • Краснодара;
  • Самары.

Также авиакомпания имеет в своих маршрутах следующие направления:

  • Европа – Австрия, Бельгия, Великобритания, Греция, Испания, Дания, Италия, Литва, Нидерланды, Латвия, Германия, Турция, Украина, Франция, Швеция и Швейцария;
  • Азия и Океания – Индия, Китай, Тайвань, Танзания, Южная Африка, Япония, Малайзия, Таиланд, Кюрасао, Индонезия;
  • Африка – Гана, Ливия, Судан, Эфиопия, Кения, Нигерия, Уганда;
  • Америка – Аргентина, Бразилия, Канада, Мексика, Перу, США, Эквадор, Суринам, Панама;
  • Ближний Восток – Бахрейн, Египет, Израиль, Иран, ОАЭ, Катар, Саудовская Аравия, Оман.
В эконом-классе имеется 1 место для ручной клади размером 55*25*35 см, а также 1 аксессуар весом до 12 кг. Также имеется 1 зарегистрированное место для багажа весом до 23 кг с габаритами до 158 см (сумма трех измерений) или 2 места до 23 кг и до 158 см (такое работает только на некоторых рейсах в Африку и Америку).

Для бизнес-класса разрешается 2 места ручной клади размерами 55*25*35 см для первого, 45*20*35 – для второго (вес – до 18 кг). Зарегистрированный багаж должен быть не больше 32 кг с габаритами, не превышающими 158 см каждый.

Как ручную кладь можно также провозить домашних животных весом до 8 кг, перелёт которых нужно согласовать не менее чем за 48 часов до вылета. Таким же образом перевозится и особый багаж по типу спортивного инвентаря. При перевозке сверхнормативного багажа пассажир должен оплатить дополнительный сбор.

Отзывы

Маргарита, 37 лет. Простудилась во время полёта, так как в самолёте было очень холодно, не смотря на то, что сидела я в верхней одежде. Еда не понравилась, были невкусные сендвичи, омлет и ужасный кофе. Самолёт на протяжении всего полёта трясло, из-за чего несколько раз меня укачало.

Игорь, 42 года. Мы перед полётом читали различные отзывы, как положительные, так и отрицательные, были готовы ко всякому, но наш полёт прошёл вполне хорошо, без каких-либо происшествий. Нам понравились кресла, наличие свободного места для ног, понравилось питание и стюардессы, которые вели себя максимально вежливо и всячески пытались помочь. Спасибо КЛМ за хороший сервис.

Ксения, 25 лет. Летела рейсом авиакомпании до Бозмана и обратно, в пути было две пересадки. Все прошло без проблем, полёт понравился. Нас кормили, поили, и багаж приехал целым. Ставлю от себя оценку 5.

Авиакомпания КЛМ известна своей долгой историей, путём развития и хорошим сервисом для своих клиентов. Если вы выберете данную компанию, перед вами развернется большой набор всяческих услуг и привилегий. Воспользовавшись услугами КЛМ один раз, вы захотите попробовать снова.

Правила перевоза багажа

Класс авиабилетаРучной багаж, место/кгСдаваемый багаж (место/кг)
Эконом Light1 х 12не предусмотрен
Эконом Standart и Flex1 х 121 х 23
Business2 х 182 х 32
Наибольший вес, установленный для сумок, который принимается к перевозке Авиакомпанией КЛМ равен 32 кг. Если багаж тяжелее 32 кг, то его к перевозке не примут. Так что, если планируете лететь с местами, вес которых превышает 32 кг, лучше перераспределите его содержимое так, чтобы уместиться в лимит.

При провозе веса более 32 кг, взимается плата. Ставка данной платы равняется провозу багажа, превышающего нормативный вес, в выбранном направлении.

Дети до 2 лет, имеют право на 1 единицу багажа с регистрацией до 10 кг и 1 единицу ручной клади с вещами для ребёнка до 12 кг. Габариты клади до 55x35x25 см.

Максимальный вес, который можно провозить на детей любого возраста не может превышать взрослые нормы.

Расписание рейсов

Если человек по каким-либо причинам не сумел зарегистрироваться онлайн-способом, то может пройти процедуру в киоске самообслуживания в здании аэропорта.

Для этого нужно:

  • дать автомату считать паспорт или бонусную карту постоянного клиента, можно просто ввести в устройство номер купленного билета или код брони;
  • затем следует выбрать место, при желании, оплатить дополнительное пространство или повышенный класс обслуживания.
  • после первых двух шагов система распечатает и выдаст талон;
  • рассчитаться можно кредитной картой;
  • регистрируемые багажные места нужно сдать и следовать на посадку.
Киоском удобно воспользоваться и в том случае, если регистрация на рейс проводилась онлайн, но талон не распечатан. Обслуживание пассажиров киосками, по расписанию, заканчивается за 2 часа до вылета.

Если, при онлайн-бронировании была допущена ошибка, то сотрудники авиакомпании внесут исправления. Нужно поставить персонал КЛМ в известность за сутки до старта регистрации, штраф на клиента не накладывается. А также, можно без уплаты комиссионных отменить бронь в срок 24 часа после оформления.

Оставить отзыв



Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass