ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот»

Как забронировать багаж?

В процессе бронирования билетов система предложит вам два варианта: место багажа до 10 кг или до 20 кг. Каждое багажное место оплачивается отдельно и багаж не суммируется. То есть, например:

  • если вы покупаете 1 место багажа до 20 кг, вы можете взять только 1 чемодан. А вот упаковать ваш багаж в несколько сумок нельзя;
  • если вы покупаете 2 места до 10 кг, то и вес каждого чемодана/сумки не должен превышать 10 кг. Нельзя в одном чемодане везти 13 кг, а в другом 7 кг.

Как позвонить в колл-центр?

Телефон колл-центра 7 (809) 505-4777. Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания и разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.

Для звонков не из России: 7 (499) 215-2300 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).

График работы колл-центра — круглосуточно, без выходных.

Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных (корпоративных) телефонов).

Куда отправить обращение?

Вы можете направить обращения, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа», в контактный центр по работе с клиентами: feedback@pobeda.aero

Вы можете направить обращения, связанные с аннулированием мест для последующего вынужденного возврата на адрес: vozvrat@pobeda.aero

Вы можете направить обращения, связанные с получением фискальных кассовых чеков на адрес: feedback.fisc@pobeda.aero.

Как перевезти в багаже спортинвентарь?

Вы можете перевезти в багаже спортивное оборудование (например, длинные удочки, клюшки для гольфа, велосипеды, самокаты, принадлежности для фехтования, доски для серфинга, бодиборды, сноуборды, лыжи) за дополнительную плату. Оплатить такой багаж можно на сайте www.pobeda.aero, через колл-центр или в кассах аэропорта.

Наименование багажа

Комплектность одного места

Условия перевозки

Гольф

Оборудование для гольфа, упакованное в один контейнер (чехол)

Один комплект на человека

Лыжное оборудование

Чехол с одной парой лыж, одной парой палок и одной парой ботинок общим весом до 20 кг.

Не более 2 мест на человека, количество единиц на рейсе — не более 20 комплектов; требуется предварительное бронирование при покупке билета

Велосипед

Велосипед в чехле или упаковке

Вес с упаковкой не более 20 кг, количество на рейсе — не более 2 шт, требуется предварительное бронирование при покупке билета

Рыболовное оборудование

Рыболовное оборудование, упакованное в один контейнер (чехол)

2 удочки, 1 комплект снастей на человека

Музыкальный инструмент

Инструмент в чехле или упаковке

Весом до 20 кг, не более 1 на человека, не более 10 на рейсе, требуется предварительное бронирование через колл-центр

Как перевозить трансферный багаж?

Вы можете оформить ваш багаж сразу до конечного пункта назначения:

  • Если вы летите из аэропортов России за границу (при условии, что в вашем багаже нет товаров, подлежащих письменному декларированию).
  • Если вы летите из следующих зарубежных аэропортов через аэропорт Внуково: Жирона, Бергамо, Братислава, Пиза, Кельн, Мемминген, Ларнака, Тиват, Карловы Вары, Баден-Баден, Варна, Стамбул, Алания, Анталия.

В остальных случаях вам нужно получить багаж в транзитном аэропорту, пройти таможенный контроль и заново оформить багаж на стойке регистрации.

Правила и условия перевозки, доставки и получения Зарегистрированного багажа и Ручной клади определены в Приложении 2 к Правилам.

Правила перевозки жидкостей и других видов опасного Багажа определены в Приложении 3.



Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass