Самолеты турецких авиалиний

Справочная информация

Авиакомпания Turkish Airlines завоевала репутацию флагманского перевозчика в Турции. Однако ее деятельность не ограничивается родиной. Компания осуществляет воздушные рейсы почти во всех востребованных направлениях.

Функции главного хаба авиакомпании выполняет Новый аэропорт Стамбула (IST, Стамбул). Второстепенные авиационные центры – Международный аэропорт Эсенбога, (ESB, Анкара), Международный аэропорт им. Ататюрка (Стамбул) и Международный аэропорт им. Сабихи Гекчен (SAW, Стамбул).

Дочерние авиакомпании – Anadolujet, SunExpress и B&H Airlines.

Штаб-квартира Turkish Airlines находится в Стамбуле, однако компания предоставляет работу 31 тыс. сотрудников по всему миру.

Должность генерального директора занимает Темел Котил.

Ежегодно «Турецкие авиалинии» обслуживают более 40 млн пассажиров.

История

История «Турецких авиалиний» началась 20 мая 1933 г. В то время она функционировала как Государственная авиационная администрация. Первые рейсы соединяли Стамбул, Эскишехир и Анкару.

Спустя пять лет компания получила новое название – Devlet Hava Yolları Umum Müdürlüğü (DHY).

Регулярные пассажирские рейсы на международных воздушных линиях были открыты только в 1947 г. Первым таким рейсом стал Анкара – Афины.

Перевозчик приписан к аэропорту имени Мустафы Ататюрка. Кроме того, узловые аэропорты – Анкара Эсенбога и  имени Сабихи Гёкчен в Стамбуле.

С 2008 года компания была принята в крупнейший мировой авиационный альянс Star Alliance. В настоящее время пассажирооборот Turkish Airlines составляет более 50 миллионов человек в год.

Компанию учредили по инициативе Министерства обороны Турции в 1933 году, когда было создано Управление государственных авиалиний. В 1938 году компания вошла в состав Министерства транспорта, а в 1955-м стала корпорацией, вышла на международный уровень и получила свое нынешнее название – Turkish Airlines.

Согласно данным австралийской авиакомпании Qantas, которая составила рейтинг безопасности авиаперевозчиков на 2019 год (на основании данных об авиакатастрофах), “Турецкие авиалинии” входят в двадцатку самых безопасных авиаперевозчиков мира.

В течение всего периода работы компания акцентировала внимание на обеспечении максимального комфорта для пассажиров и на техническом состоянии самолетов (служба поддержки летного состава у “Турецких авиалиний” одна из лучших в мире).

Обратная связь авиаперевозчика с пассажирами – важный элемент работы авиакомпании. Специалисты компании обязательно отвечают на каждый вопрос. В России также можно узнать всю информацию о рейсах, задержках, приобретении билетов и так далее. Телефон горячей линии Turkish Airlines в Москве 8-800-700-61-61. Звонок бесплатный с номера любого оператора или со стационарного телефона.

Телефон центрального офиса в Стамбуле 90 212 463 63 63.

Airbus industrie A321 – усовершенствованный вариант узкофюзеляжного А320 с двумя двигателями – салон длиннее, а значит — больше мест.

Airbus A321 авиакомпании «Турецкие авиалинии»

«Турецкие авиалинии» используют две модификации салона самолета Аэробус А321. Они отличаются количеством мест в бизнес-классе и экономическом салоне. Рассмотрим их детальнее для определения лучших и худших мест.

Вариант 1

В первом варианте компоновка салона состоит из двух классов обслуживания: бизнес и эконом. В каждом из них есть более и менее комфортные места. Рассмотрим салоны подробнее.

Бизнес-класс

В бизнес-классе три ряда по три кресла с обоих бортов. Однако среднее кресло всегда остается свободным для удобства пассажиров, билеты на него не продают. Между креслами много места. Здесь есть отдельный санузел, рядом находится кухня.  Если вы ищете места для комфортного перелета с обслуживанием на высшем уровне, то места в этом ряду как раз для вас.

Вариант бизнес-класса в Аэробусе А321 Turkish Airlines

Эконом-класс

В экономическом классе кресла расположены по схеме «3:3» в ряд, кроме 9 и 23 рядов – у них отсутствуют места A, F. Туалетные комнаты, которые предназначены этому классу, размещены только в конце самолета.

Эконом-класс начинается с 4 ряда и заканчивается 34. Первый ряд после бизнес-класса отделен от него перегородкой. Это вызывает некий дискомфорт, т.к. может присутствовать ощущение замкнутого пространства. Но зато вреди выделено больше свободного пространства для ног.

Расположение мест в салоне. Нажмите для увеличения

  • 8 ряд размещен перед аварийными выходами, а это значит, что спинки кресел будут неподвижны
  • в 9 ряду присутствуют только места B, C, D и E, так как, он находится возле аварийного выхода. Это дает определенное удобство, ведь у вас тогда будет только один сосед. А еще перед этим рядом есть много свободного места для ног
  • 10 ряд места A и F являются комфортабельными. Есть много места спереди, т.к. отсутствуют соседи перед вами
  • 23 ряд аналогичен 8. Но здесь нет мест A, F
  • 24 ряд находится за аварийным выходом. Его привилегия – много пространства впереди

Места, которые размещены поблизости аварийных выходов, могут быть заняты не всеми пассажирами. Не могут совершать перелет на этих местах: дети, беременные женщины, инвалиды и иностранцы, не владеющие турецким или английским языками. Хранить багаж во время полета нужно на специальной полке, оставлять его возле прохода запрещено.

  • 34 ряд – последний в салоне. За ним расположены туалеты. Это гарантирует столпотворение, неприятный запах и шум. А еще спинки кресел не подвижны. Все это делает 34 ряд наиболее неудобным для путешествия

Салон эконом-класса в самолете Аэробус А321 Turkish Airlines

Второй вариант размещения кресел в лайнере Аэробус А321 «Турецких авиалиний» также включает 2 салона: бизнес и эконом.

Маршрутная сеть

В настоящее время самолеты «Турецких авиалиний» выполняют регулярные и чартерные рейсы по всему миру: география насчитывает более 110 государств и 220 аэропортов. Наиболее популярны перелеты в страны Европы и Ближнего Востока, рейсы в которые длятся не более 3 часов.

Благодаря своему авиапарку компания может совершать трансатлантические перелеты в крупнейшие аэропорты США, Канады и стран Южной Америки. Кроме того, в последние годы перевозчик увеличивает количество рейсов в страны Юго-Восточной Азии в связи с возрастающей востребованностью маршрутов. Для осуществления дальних перелетов задействуют специальные дальнемагистральные самолеты B-777, A-330 и А-340.

Turkish Airlines

Авиалайнеры компании также  летают из аэропортов в России – из Москвы (Внуково), Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Сочи, Воронежа, Уфы.

«Турецкие авиалинии» выполняют рейсы в 220 иностранных и 42 внутренних аэропорта. Большинство из них сконцентрировано в Европе, Азии, Африке и Америке. Общее количество пунктов назначения превышает отметку в 292 шт.

Лучшие места

  • 1-3 ряды — бизнес-класс;
  • 9 ряд места B, C, D, E;
  • 10 ряд — A и F;
  • 24 ряд.
  • 1-5 ряды – бизнес-класс;
  • 7 ряд места B, C, D, E;
  • 8 ряд – A, F;
  • 21 ряд.

Авиационный парк

Парк самолетов Turkish Airlines один из самых больших в мире – в нем присутствуют практически все модели Boeing и Airbus, которые используются для пассажирских перевозок:

  • Airbus A310-300;
  • Airbus A319-100;
  • Airbus A320-200;
  • Airbus A321-200;
  • Airbus A330-200;
  • Airbus A330-300;
  • Airbus A340-300;
  • Boeing 737-700;
  • Boeing 737-800;
  • Boeing 737-900;
  • Boeing 777-300ER.
В общей сложности авиапарк Turkish Airlines насчитывает более 250 самолетов, средний возраст которых 6 лет. Большинство бортов ориентировано на маршруты средней дальности. Однако компания активно развивает дальнемагистральные направления, а также занимает ведущие позиции на внутреннем рынке авиаперевозок. По размерам и возрасту авиационного флота компания является одним из лидеров в мире.

Авиапарк компании включает 328 воздушных судов без учета самолетов дочерних компаний. Еще 216 лайнеров находится в стадии заказа.

Это современный авиационной флот, который состоит преимущественно из самолетов фирм Airbus и Boeing. Среди них такие модели: Airbus A319-100, Airbus A320-200, Airbus A321-200, Airbus A321neo, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Airbus A350-900, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737 MAX 8, Boeing 737 MAX 9, Boeing 777-300ER, Boeing 787-9.

Худшие места

  • 8 ряд;
  • 23 ряд места B, C, D, E;
  • 34 ряд.
  • 6 ряд;
  • 20 ряд места B, C, D, E;
  • 32 ряд.

Чтобы перелет был комфортным и оставил только положительные впечатления, перед покупкой авиабилетов следует ознакомиться со схемой салона самолета и выбрать для себя лучшие места. Приятного полета на Аэробус А321 с Turkish Airlines!

Классы обслуживания клиентов

Как уже упоминалось, авиаперевозчик особое внимание уделяет обслуживанию пассажиров. Перевозчик предлагает два класса обслуживания, которые различаются по уровню цен и комфорта.

Бизнес-класс Turkish Airlines рассчитан на обеспеченных людей, которые не жалеют денег на оплату максимально комфортных условий полета. Здесь пассажирам предоставляются изысканные блюда, неоднократно отмеченные международными наградами в номинации «Лучшее бортпитание в Европе».

Кресла в бизнес-классе оснащены:

  • персональной лампой для чтения;
  • панелью управления сиденьем;
  • функцией массажа;
  • столиком, который можно вращать и регулировать;
  • розеткой электропитания;
  • перегородкой, с помощью которой получится уединиться.

Путешествие экономклассом стоит дешевле. Однако это не значит, что здесь стюардессы не оказывают пассажиру должного внимания или лететь неудобно.  Вам предложат питание и развлечения. Понятно, что уровень комфорта здесь меньше, чем в бизнес-классе:

  • кресла откидываются назад не полностью, а на 15 см и могут сдвигаться вперед на 3 см;
  • есть возможность регулировки подголовника;
  • имеется розетка электропитания;
  • наличие USB-разъема.

Turkish Airlines предлагает три класса обслуживания для клиентов: бизнес, комфорт и эконом.

Экономкласс предполагает стандартный набор услуг. Горячее питание включено на рейсах продолжительностью свыше часа. Во время перелета предлагают прохладительные напитки, чай и кофе. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений включает 350 программ и 600 музыкальных дисков.

Особенности комфорт-класса: ширина сидений – 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений – 27 см. Доступна функция подключения собственного Ipod или IPad.

Пассажирам бизнес-класса преподносят приветственные напитки в начале полета. В меню – блюда турецкой и интернациональной кухонь, которые подают в фарфоровой, а не пластиковой посуде. Кресла в салоне бизнес-класса раскладываются в горизонтальное положение и превращаются в полноценное спальное место. Пассажиры пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, а также специальным залом ожидания с питанием. Они садятся в самолет самыми последними, а выходят первыми.

Стоимость авиабилетов

При покупке авиабилета обратите внимание, что на окончательную стоимость влияют несколько факторов: выбранное направление, продолжительность полета, класс обслуживания, количество пересадок, время покупки, сезонность и др.

Средняя стоимость прямого перелета из Москвы в Стамбул составляет 2777 руб. Время в пути – от 2 часов 45 минут.

Теперь выясним, как купить билеты на рейс Turkish Airlines. Сделать это можно традиционным способом (в кассе) или онлайн. Обратившись в кассу, достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, заплатить деньги и забрать билеты. Для регистрации онлайн нужно зайти на сайт и перейти на страницу бронирования билетов. В этом же разделе можно осуществить страхование путешествия, забронировать отель и взять на прокат автомобиль.

Можно позвонить по телефону, номер которого указан на сайте в разделе «Связаться с нами», для того чтобы специалисты оказали помощь при покупке билета. Кроме того, существуют специальные приложения для мобильных телефонов, с помощью которых также получится заказать билеты онлайн.

Перелеты с детьми

Есть несколько моментов, которые нужно знать о путешествии с детьми самолетами “Турецких авиалиний”:

  • Дети без сопровождения могут путешествовать в возрасте 2-12 лет при наличии разрешения от родителей или опекунов.
  • Для младенцев нет специальных мест – во время полета они должны находиться на руках у сопровождающего. Однако на борт самолета разрешается взять детскую коляску-кроватку. Младенцев до двух лет, сидящих на руках у сопровождающих, нужно пристегивать дополнительными ремнями.
  • Когда ребенку необходимо специальное питание, заказать его следует за 24 часа до вылета.
  • Если ребенок путешествует один, член экипажа может выполнить роль сопровождающего. Заказать услугу необходимо за 48 часов до рейса.
  • В салон самолета разрешается проносить детское питание в жидком виде. Его количество должно соответствовать потребностям младенца во время полета.
  • При покупке билетов для детей действует фиксированный тариф:
    • 34 турецкие лиры -на прямых внутренних рейсах;
    • 39 турецких лир – на стыковочных внутренних рейсах.

Эконом класс

Этот класс начинается с 6 ряда и продолжается до 32 ряда.

Компоновка салона в самолете Аэробус А321. Нажмите для увеличения

6 ряд находится сразу после перегородки и перед аварийным выходом. Это все дает дополнительное место для ног, но и ощущение замкнутого пространства, неподвижные спинки кресел.

7 ряд аналогичен 9 ряду варианта 1, 8 ряд – 10 ряду.

20 и 21 ряды аналогичны 23 и 24 рядам вариации 1.

Международная авиакомпания Turkish Airlines

32 ряд – последний ряд. Обладает такими же характеристиками, как и 34 ряд предыдущего варианта.

Способы регистрации на рейс

Для внутренних рейсов регистрация в аэропорту открывается за 1 час и заканчивается за 45 минут до вылета.

Для международных рейсов регистрация в аэропорту открывается за 2 часа и заканчивается за 1 час до вылета.

В некоторых аэропортах доступна самостоятельная регистрация в киосках самообслуживания. Среди них авиационные центры турецких городовСтамбул, Измир, Анталья, Даламан, Бодрум, Анкара, Адана, Газиантеп, Самсун, Трабзон, Конья, Кайсери, а также международные аэропорты Копенгаген, Женева, Цюрих, Амстердам, Штутгарт, Франкфурт, Бирмингем, Вена, Нюрнберг, Манчестер, Афины, Кейптаун, Йоханнесбург, Чикаго, Прага, Мадрид, Будапешт, Ницца, Лиссабон, Барселона, Гонконг, Брюссель, Осло, Стокгольм, Варшава, Прага, Бухарест, София.

Регистрация на рейс Turkish Airlines может пройти в аэропорту или удаленно. Разберемся подробнее.

В аэропорту у регистрационной стойки пассажира встретит сотрудник наземного обслуживания авиакомпании, которому нужно предъявить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • проездные документы;
  • иные необходимые бумаги – например, предписание врача или подтверждение права на скидку при покупке акционного билета.

Перевозка багажа

Ручная кладь и багаж у Turkish Airlines имеет допустимые параметры, в пределах которых перевозка может быть бесплатной.
КлассКоличество единиц багажаМаксимальный вес 1 ед.Максимальные размеры
Бизнес28 кг55 x 40 x 23 см
Эконом18 кг55 x 40 x 23 см
Для детей18 кг55 x 40 x 23 см
Разрешено провозитьЗапрещено провозить
Лекарства (можно перевозить даже в жидком виде, если сохранена оригинальная упаковка)Все виды оружия
Детское питаниеИгрушки и зажигалки в форме оружия
Маски, спреи, облегчающие дыханиеНожницы и ножи
ПарфюмерияНекоторые инструменты и спортивный инвентарь (молотки, биты, клюшки)
КосметикаЗонты с заостренным концом
Средства гигиеныВоспламеняющееся вещества
Жидкость для контактных линзНаборы инструментов, которые включают острые предметы
Средства для самообороны (дубинки, электрошокеры, газовые баллончики и так далее)
КлассНормы провоза, кг
Внутренние рейсы
Бизнес30
Эконом20
Международные рейсы
Бизнес30
Эконом20
Для младенцев10, при определении веса не учитывается коляска, которую разрешено пронести на борт

Нормы провоза ручной клади и регистрируемого багажа зависят от выбранных направления и класса обслуживания.

Пассажирам экономкласса разрешается провоз одной единицы ручной клади, размером не превышающей 55x40x23см и весом до 8 кг. Пассажиры бизнес-класса, а также владельцы карт Miles & Smiles Elite / Elite имеют право на бесплатный провоз двух единиц ручной клади, размером не превышающих 55x40x23 см и весом до 8 кг каждая.

Пассажиры экономкласса имеют право на бесплатный провоз двух единиц регистрируемого багажа весом до 23 кг.

Пассажиры бизнес-класса – двух единиц регистрируемого багажа весом до 32 кг.

В случае путешествия с младенцем разрешен провоз одной единицы регистрируемого багажа до 10 кг и складной коляски, не превышающей в сложенном виде 115 см.

Программа лояльности

У Turkish Airlines действует программа лояльности Miles&Smiles («Мили и улыбки»). Суть в следующем: чем больше путешествуешь с авиаперевозчиком, тем больше накапливается миль, которые в будущем можно обменять на билеты. Кроме того, по этой программе клиент компании получает такие преимущества:

  • Возможность бесплатно пользоваться залами ожидания бизнес-класса всех участников альянса Star Alliance.
  • С помощью накопленных миль можно повысить класс обслуживания в любое время, даже перед вылетом.
  • Чем больше миль накоплено, тем больше багажа можно провозить с собой без дополнительной оплаты.
  • При регистрации на рейс можно не ждать в общей очереди, а подходить к стойке бизнес-класса.
  • Преимущественное право бронирования билетов.
  • При покупке товаров в аэропортах с использованием карты Miles&Smiles также происходит накопление миль.

Предоставляемые услуги

Turkish Airlines предлагает широкий выбор услуг, которые делают полет комфортным и совсем не утомительным:

  • выбор класса обслуживания;
  • питание на борту;
  • развлекательные программы;
  • заказ детского питания;
  • выбор места в салоне самолета;
  • несколько вариантов регистрации и др.
Компания поощряет постоянных клиентов программой лояльности Miles&Smiles. Она позволяет пассажирам накапливать бонусные баллы для дальнейшей оплаты перелетов, увеличения нормы багажа, доступа в залы ожидания повышенной комфортности, повышения класса обслуживания или услуг компаний-партнеров.

Сервис на борту самолетов “Турецких авиалиний” обеспечивает комфортный перелет. Рассмотрим подробнее, какие услуги предоставляет перевозчик в пассажирском салоне.

Особенности питания

Питание на борту Turkish Airlines зависит от класса обслуживания.

В экономклассе рацион меняется в зависимости от сезона. Если по медицинским показаниям требуется особое меню, пассажир может его заказать.

В бизнес-классе питание зависит от дальности рейса:

  • Во время внутренних перелетов предлагаются прохладительные напитки, блюда мировой и турецкой кухонь, в частности шашлык, манты, карныярык и другие.
  • На международных рейсах в зависимости от времени вылета и продолжительности полета пассажирам предлагают не только напитки, но и горячие/холодные завтраки, основные блюда и закуски. На некоторых рейсах блюда готовятся на борту. Основное требование при приготовлении – использование самых свежих ингредиентов.
  • На трансатлантических рейсах (а также при перелетах, когда осуществляется транзит через Стамбул) блюда, приготовленные с учетом пожеланий пассажира, подаются в фарфоровой посуде. Меню варьируется в зависимости от маршрута. Пассажирам обязательно предлагают попробовать один из известных турецких супов.

При длительных полетах подаются два обеда и по желанию приносят закуски.

Во время полетов пассажиры могут:

  • Послушать музыку с помощью специальной музыкальной платформы My Music Planet. Коллекция насчитывает 750 000 композиций. Также доступны записи живых концертов, закадровые съемки и хит-парады.
  • Смотреть фильмы. Можно выбрать произведения мировой классики или новинки.

Для детей есть специальные фильмы, развлекательные программы и игры. Во время полета маленькие пассажиры могут смотреть все мультфильмы известной мультипликационной студии Disney.

Преимущества и недостатки

Путешественники, которые уже воспользовались услугами турецких авиалиний, выделяют ряд преимуществ и недостатков этой компании.

Основные преимущества:

  • богатый ассортимент блюд и напитков на борту;
  • широкий выбор классов обслуживания;
  • современный авиационный флот;
  • обширная маршрутная сеть;
  • разнообразие развлечений во время полета.

Основные недостатки:

  • частые задержки;
  • маленькое расстояние между креслами;
  • невозможность оформить возврат авиабилета;
  • платные услуги на борту.

Дополнительный сервис

Перевозчик также предлагает своим клиентам дополнительный сервис. Одной из таких услуг является бесплатная экскурсия по Стамбулу от “Турецких авиалиний”. Бесплатно ознакомиться с достопримечательностями столицы Турции получится, если:

  • Вы являетесь пассажиром международного транзитного рейса, все этапы которого осуществляются компанией Turkish Airlines.
  • Во время перелета стыковка происходит в аэропорту имени Ататюрка или имени Гёкчен.
  • Продолжительность стыковки 6-24 часов.
  • Вы зарегистрировались на экскурсию минимум за полчаса до ее начала.

Контактные данные

На официальном сайте «Турецких авиалиний» размещена информация об авиарейсах, предоставляемых услугах, тарифах на них и многое другое.
Услуги на борту

Телефон справочной службы:  90 (212) 463-63-63.

Почтовый адрес: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkey.

Отзывы пассажиров

Как правило, положительные отзывы о деятельности Turkish Airlines преобладают. Негативные встречаются редко.

Дмитрий, г. Москва: «Я летел из Парижа в Казань с пересадкой в Стамбуле. Цена на авиабилет была на порядок ниже, чем у российских авиакомпаний. Услугами «Туркиш Эйрлайнс» доволен на 100%. Самолет не новый, экраны немного убитые, но полет прошел хорошо. Предлагали обед и большой выбор напитков, в том числе алкогольных».

Анастасия, г. Санкт-Петербург: «На пересадку в Стамбуле выделяйте не меньше часа. Аэропорт огромный, я потратила много времени на поиск нужных гейтов. Летела на новом самолете. Был большой выбор интерактивных развлечений. Питание у всех одинаковое. Регистрацию прошли онлайн за 24 часа и туда, и обратно».

Константин, г. Калининград: «Наш обратный рейс отменили и предложили аналогичный с пересадкой в Стамбуле. Мы с семьей отказались и взяли билеты другой авиакомпании. Связались с «Туркиш Эйрлайнс» и сообщили, что хотим возврат, деньги были возвращены в течение недели».


Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass