Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Как сдать невозвратные билеты

Во всяком правиле есть исключения, касаются они и тарифов Аэрофлота. Перевозчик может вернуть деньги за возврат авиабилета на тарифе «Эконом-промо», если это рейс из Республики Корея, ограничившись штрафом 200 евро.

Тариф «Эконом-бюджет» предусматривает еще более широкую линейку исключений, касающихся возврата проездного документа, с уплатой штрафа 50 евро в рублях по курсу Центробанка. Это перелеты в Россию из следующих стран:

  1. Кореи;
  2. Узбекистана;
  3. Таджикистана.

Также перелеты из России:

  1. в Азербайджан;
  2. в Армению;
  3. в Белоруссию;
  4. в Грузию;
  5. в Казахстан;
  6. в Киргизию;
  7. в Молдавию;
  8. в Украину.
Зная особенности и порядок Аэрофлота по возврату билетов эконом-класса, можно наиболее оптимально планировать их заблаговременное приобретение.

Задавайте вопросы в комментариях к статье

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

  1. Справка с медицинского центра или поликлиники;
Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.
  1. Снятие брони;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

  1. Копии документов;

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта при себе иметь оригинал).

  1. Доверенность;

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

  1. Визит в «Аэрофлот».
Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

  • Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
  • Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
  • Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.
В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

Перебронирование невозвратного билета

Выполнение полетного рейса имеет очень высокую себестоимость, именно поэтому вернуть билет на самолет по тарифам «Эконом» без финансовых потерь почти невозможно. Размер удержаний напрямую зависит от вида тарифа, по которому был куплен билет.

Аэрофлот подразделяет билеты, купленные по различным тарифам на возвратные, т. е. те, которые можно вернуть и невозвратные – которые вернуть нельзя.

Обратите внимание

Согласно

п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса

, вернуть деньги за билет в случае отказа пассажира от рейса можно при уважительных причинах — например, если умер или заболел родственник. Подробнее читайте в этой

статье

Добровольный

Т. е. инициированный самим пассажиром. Поводом для добровольного возврата может стать:

  1. отмена поездки,
  2. опоздание на рейс,
  3. неправильное оформление проездного документа при самостоятельном приобретении через интернет,
  4. отсутствие какого-либо документа, необходимого для совершения поездки;

Вынужденный

Т.е., совершаемый по одной из следующих причин:

  1. отмена или длительная задержка рейса,
  2. изменение маршрута рейса,
  3. нестыковка пересадочных рейсов,
  4. опоздание пассажира из-за задержки при досмотре,
  5. отсутствие посадочного места в самолете в связи с техническими накладками при продаже авиабилетов,
  6. неверное оформление проездного документа по вине перевозчика,
  7. отказ в выдаче визы при международных перевозках, в этом случае обязательно предъявление официального подтверждающего документа из посольства с нотариально заверенным переводом,
  8. болезнь или смерть пассажира или члена его семьи с обязательным предоставлением подтверждающих медицинских документов.
Вынужденный отказ от проезда гарантирует полный возврат Аэрофлотом затраченных денежных средств.

При добровольном возврате авиабилета, приобретенного по тарифу, предусматривающему данную возможность, Аэрофлотом установлено применение штрафных санкций. Это касается тарифа эконом-оптимум (M, U, K, H, L). Напомним, что тариф эконом-премиум (Y, B) не предполагает наложение штрафов при возврате проездного документа.

Тип рейса Сумма штрафа
внутренний по европейской части РФ 1500 рублей
внутренний с перелетом из европейской части РФ в азиатскую 2500 рублей
международный ближнемагистральный (до 2500 км) или среднемагистральный (до 6000 км), кроме Японии 50 евро или долларов в зависимости от страны назначения, в пересчете на рубли по ставке Центробанка
международный дальнемагистральный (более 6000 км), кроме Японии 100 евро или долларов, в пересчете на рубли по ставке ЦБ РФ
рейсы в Японию 15000 японских йен, в пересчете на рубли по курсу ЦБ

Кроме перечисленных штрафов, «привязанных» к дальности перелета, существуют штрафные санкции, связанные со временем, оставшимся до выполнения рейса:

  • если возврат происходит более чем за сутки до указанного в билете времени, то с пассажира взимается сумма в 35 евро в пересчете на рубли;
  • если до вылета остается менее 24 часов, то взыскивается штраф, равный четверти стоимости авиабилета.

Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять.

Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.

Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

REFUNDABLE — билет с возможностью возврата,

NON-REFUNDABLE — невозвратный билет,

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и заранее не сообщил авиакомпании, что не полетит,

CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть, эти услуги платные,

NOT PERMITTED — не разрешено,

CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

Скайсканер придумал инструмент, который показывает, в каком месяце билеты стоят дешевле и за сколько дней до полета их лучше покупать. Выберите нужные города и смотрите лучше время для бронирования авиабилетов

Чтобы узнать, куда слетать в отпуск подешевле, воспользуйтесь функцией «Поиск везде»

Чтобы выжать максимум из авиакомпаний, узнайте, как устроены бонусные программы и что такое билеты за мили

Чтобы сэкономить на багажных сборах, читайте, как путешествовать налегке и что нужно знать о ручной клади

Чтобы путешествовать за копейки, ловите лучшие акции и распродажи авиакомпаний

Отказ от билета может осуществляться любым клиентом перевозчика, но для различных классов обслуживания условия будут разными. Помните, что высокий тариф предусматривает возврат или обмен билета уже на этапе покупки перелета. Эта информация указана в бланке талона, который вы выберете на сайте компании.

Они выглядят следующим образом:

  • бизнес класс делится на Оптимум и Премиум;
  • средний Премиум-комфорт;
  • эконом – состоит из Промо класса, Бюджета, Оптимума и Премиума.
Следует помнить, что снижение стоимости полета напрямую влияет на количество ограничений для пассажира, что отражается и на успешности попытки возврата или обмена билета. Например, талон на проезд в обе стороны будет принят на обмен по правилам для более дешевых тарифных планов. К такой процедуре отнесутся со всей строгостью нормативных законов.

К невозвратным же относятся самые экономные перелеты, которые приобретаются по акции или со значительной скидкой.

В 2014 году Воздушное министерство Российской Федерации ввело понятие о «невозвратных билетах». Эти талоны невозможно обменять или вернуть ни при каких обстоятельствах. Именно поэтому цена у таких авиабилетов минимальная. Дешевле можно просто не найти. Среди них находятся несколько следующих вариантов.

Билеты эконом класса, в тарифах «Промо эконом» и «Бюджет эконом» изначально не подлежат возврату. На талоне указывается буквенное обозначение класса: Q, T, E, N или R. Если вы приобрели билет по тарифу «Оптима эконом», то готовьтесь к тому, что деньги вернутся только частично. Процедура пройдет с применением крупных штрафов.
  • перелет в европейскую часть страны – штраф 1500 тысячи рублей;
  • перелет из европейской и азиатской области РФ – штраф 2500 тысячи рублей;
  • перелет в страны Таможенного Союза, Европы и Средней Азии – штраф 50 долларов;
  • перелет в Японию – штраф составит 15000 юаней;
  • перелет в другие страны – штраф в размере 100 долларов.

Штрафные нормы означают снижение цены авиабилета при возврате талона на посадку в аэропорту вылета сотруднику компании. То есть пассажиру возвращают только частичную стоимость купленного билета, либо не возвращают вовсе. Это зависит от ряда факторов. Одним из них является временной промежуток, который остается до вылета самолета из точки отправления.

В сумму покупки билета, кроме основного тарифа на проезд, входят обычно сборы и таксы, а также сервисный, топливный сборы и сумма страхования пассажира.

Перелеты на авиалайнерах являются самыми дорогими. Поэтому помните, чтобы не потерять большое количество денежных средств, следует сдавать билет своевременно. Узнайте о выбранном тарифном плане все нюансы, чтобы не попасть впросак и потратить деньги впустую. Немного о нюансах сдачи проездных на самолет, если вы купили билет у представительства компании Аэрофлот. Чтобы вернуть за него деньги, в вашем «портфеле» должны лежать такие документы:

  • заявление на возвратную процедуру;
  • копия документа, по которому оформляли билет;
  • маршрутная квитанция, на корешке которой должна стоять печать об отмене брони.
Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

Если турист возвращает билет, когда до рейса осталось меньше 24 часов, то он обязательно будет оштрафован на сумму 35 евро. В остальных случаях турист оплачивает дополнительно только четвертую часть стоимости авиабилета.

  1. Снятие брони;
  1. Копии документов;
  1. Доверенность;
  1. Визит в «Аэрофлот».

Что делать с билетом, если рейс перенесли

Подразделяются виды отказа от авиабилетов на два способа, когда он является вынужденным и добровольным. К первому случаю возврата проездного талона относятся факторы, когда турит сдает билет по не зависящей от его желания причине.

Такими ситуациями могут быть:

  • изменение направления;
  • повышение стоимости билета;
  • задержка, перенос, а также отмена перелета;
  • серьезное заболевание клиента, смерть родственника;
  • отсутствие сервиса в салоне, который был заявлен при покупке проездного;
  • отмена одной из пересадок.

Если вы заметили одну из перечисленных выше проблем до или во время полета, то компания Аэрофлот обязуется вернуть полную стоимость билета. Непредвиденные туристом факторы вполне вписываются права клиента авиакомпании. Поэтому обязанностью перевозчика является возмещение материального ущерба без наложения штрафных санкций. Тогда человек может рассчитывать на возвращение материальных средств в полном размере стоимости полета.

Если отказываешься от перелета

Добровольное решение отказаться от рейса является виной клиента. Тогда авиаперевозчик накладывает на пассажира санкции. При возвращении авиабилета, штраф составляет до восьмидесяти процентов от его полной цены. Если путешественник не предъявил доказательств уважительной причины, тогда сотрудники Аэрофлота имеют право оштрафовать его в процессе сдачи билета. Изменение даты вылета или прочих параметров, указанных при бронировании места в самолете, считаются штрафным случаем.

У каждого предприятия существуют собственные условия и нормы штрафов для различных ситуаций. Аэрофлот же накладывает самые жесткие ограничения только на чартерные рейсы. Но существует группа перелетов для класса «Эконом премиум», которая покупается по круглогодичному тарифу, и является брендовой.

Другие условия возврата авиабилетов

Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

  • Отмена рейса по вине авиакомпании;
  • Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
  • Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
  • Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости. Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Что такое невозвратный авиабилет

  1. Снятие брони;
  1. Копии документов;
  1. Доверенность;
  1. Визит в «Аэрофлот».

Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

  • Пассажир передумал лететь;
  • Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
  • Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
  • Пассажир опоздал на рейс;
  • Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
  • Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.
Полет может быть отменён по вине авиакомпании

Полет может быть отменён по вине авиакомпании

Порядок сдачи электронных маршрутных квитанций

Как быть, если талон оформлен на интернет сайте компании? Как происходит возврат электронной версии билета? Ведь сегодня много клиентов авиаперевозчиков пользуются простыми и доступными услугами интернет ресурсов. Бесплатный выбор по нескольким параметрам рейса, привлекает все больше пользователей, планирующих путешествие в дальние города. При этом не тратится время на поездки транспортом к аэропорту, и не портятся нервы в очередях.

Процедура сдачи электронного билета эконом класса проходит аналогично возврату бумажных вариантов. Здесь действуют те же правила, что и выше. Кроме того, что его примут в аэропорту, возвратить билет можно на официальном сайте Аэрофлота. Достаточно войти в личный кабинет и следовать инструкции. При выявлении некоторых проблем с возвратом, можно обратиться к менеджеру Аэрофлота по телефону.

Покупая билет на сайте Аэрофлота, знайте, что вернуть деньги можно лишь в том случае, когда вы не внесли изменение в билет с момента покупки. При пересадках в других аэропортах, возврат денег за билет будет осуществляться простым способом: от полной стоимости билета отнимается цена за перелет до места пересадки.

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт.

Многие жители России предпочитают бронировать авиабилеты через интернет, благодаря значительному упрощению данной процедуры. В этом случае пассажир может сдать маршрутную квитанцию как через официальный сайт перевозчика, так и его представительство. Возврат или обмен билета Аэрофлот возможен лишь при оплате неустойки.

Обменять проездной документ можно лишь в случае личного обращения в представительство компании. Здесь нужно отметить, что обратиться в представительство можно в телефонном режиме. В подобной ситуации неустойка может быть оплачена не только банковским переводом, но и наличными деньгами. Помимо этого, путешественник может воспользоваться электронными сервисами с целью проведения оплаты.

вернуть билет Аэрофлота
Подход авиакомпании к возврату напрямую зависит от причин, по которым пассажир хочет отказаться от перелета

Если нужно изменить дату вылета

Несмотря на жесткие условия по возврату купленных билетов на самолет, компании всегда со вниманием и участием обращаются со своими клиентами. И при необходимости обмена проездного талона на другой с определенной датой, сотрудники принимают решение проблемы на себя.

Процедура обмена может проводиться несколькими способами. Так, обмен возможен в срочном порядке с помощью горячей телефонной линии, номер которой указан на сайте Аэрофлота. Если процесс терпит время, то клиент должен приехать в аэропорт. Работник кассы объяснит условия переоформления билета. Стандартным условием изменения даты вылета по требованию пассажира, является доплата за новый талон.

Оплату можно произвести в кассе аэропорта наличными деньгами, а также на сайте компании через личный кабинет, осуществив перевод средств на банковский счет, либо на электронный кошелек. Информация о тарификации обмена билетов эконом класса расположена на странице сервиса Аэрофлота. Возвращенную часть денег непосредственно на сервисе легко отследить на соответствующей вкладке. Также есть возможность перечислить деньги в нужной валюте. Это удобно при электронных расчетах.

Существует также бесплатный вариант изменения даты перелета. При оформлении бронирования в интернете, пользователю дается определенный период времени, в который можно корректировать данные и условия перелета. Для разных классов обслуживания этот временной промежуток будет свой. Тогда пользователь вправе поставить другую дату вылета и посадки на рейс Аэрофлота в любое время до окончания разрешенного срока, а затем оплатить билет.

А вот для клиентов бизнес класса возможны варианты авиабилетов с открытой датой вылета. Это условие действует на протяжении круглого года. В то же время, акционные перелеты и бонусные предложения не получится вернуть для изменения данных. Так как эта возможность не заложена в условиях их приобретения.

Не нужно переживать при неожиданно возникшей ситуации, когда требуется поменять билет на самолет. Правила обмена у авиакомпании Аэрофлот достаточно прозрачны. Просто нужно быть готовым к такой ситуации. Своевременно изучить информацию, прочесть правила и условия обслуживания пассажиров. А к денежным операциям следует проявить особое внимание. Ведь незнание законов не освобождает от ответственности.

Подкованный и грамотный пассажир всегда найдет оптимальный вариант перелета и предусмотрит неожиданные ситуации.

Куда обращаться

Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте.

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.



Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass