Уральские Авиалинии возврат билетов: причины, способы, законность

Законодательство о возврате авиабилетов

Воздушным Кодексом Российской Федерации подобная возможность предусмотрена, а все условия и нюансы расписаны довольно подробно.

Но Кодекс разрешает также и продажу авиакомпаниями невозвратных билетов. Помните об этом, приобретая себе проездной документ на авиарейс.

Проблемой может стать возврат билета, купленного на рейс с вылетом из другого государства. В этом случае действует Воздушный Кодекс другой страны, а он может отличаться от российского.

Причины возврата

Вынужденная

Это случаи, когда возврат билета выполняется по причинам непреодолимой силы, к каким относятся болезнь или смерть пассажира или его родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, вынужденная пересадка.

Выплата будет произведена авиакомпанией в полном объеме, если вы обратитесь по месту совершения покупки: в представительство авиакомпании или турагентство.

Если поводом для отказа стало состояние здоровья пассажира, придется предъявить в кассу один из медицинских документов (только оригинал):

  • официальную справку о состоянии здоровья на дату вылета, что указана в билете, оформленную в медучреждении.
  • справку здравпункта аэровокзала;
  • копию больничного, заверенную нотариально.

Если справка выдана медицинским учреждением другого государства, понадобится заверенный перевод с иностранного языка на русский.

Если основанием для отказа стала смерть близкого родственника, предоставляется свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство.

Добровольная

Таковыми считаются все случаи, которые авиакомпания не относит к вынужденным причинам. Лучше заранее знать, какие штрафные санкции вам грозят, и каким будет размер возмещения, которое вы получите.

Если пассажир возвращает авиабилет, удержания прямо зависят от тарифа, который им был выбран им при покупке.

Будут возвращены исключительно таксовые сборы. Тем более, цена у таких проездных документов самая низкая.

Когда сдается билет, а осталось более суток до вылета, сумма штрафа окажется равной тысяче рублей, плюсом – удержанные таксовые сборы. В общей сложности – около полутора тысяч рублей. Когда до вылета остается меньше суток, к этой сумме добавляется 25 % от тарифа. Когда самолет уже улетел, вернутся лишь таксовые сборы.

Пассажир получит полную стоимость билета за вычетом таксовых сборов, независимо от времени обращения.

И все же, не стоит забывать, что иногда невозможно вернуть купленные билеты. Это относится:

  • к чартерным рейсам;
  • входящим в туристический пакет;
  • невозвратным билетам эконом-класса (при покупке такого билета пассажир предупреждается о невозможности возврата, причем, если пассажир, направляясь в дальнее зарубежье, оплатит комиссию в 25 евро, деньги за билет эконом-класса ему будут возвращены за некоторыми вычетами).

Покупка и возврат авиабилета через Интернет

На официальной интернет-площадке авиакомпании очень удобно приобрести билет на любое направление. Многие пассажиры так и поступают. В случае необходимости оформлять возврат тоже придется здесь, онлайн.

Как реально осуществляется возврат электронного билета? На интернет-портале «Уральских авиалиний» заходите в раздел под названием «Проверка заказа». В форму, что появится, введете номер своего заказа и данные о пассажире. На странице высветится вся информация о вашем заказе. Останется лишь нажать на кнопку «Возврат» и дело сделало, при этом его уже нельзя отменить.

Если авиабилет купили в кассе

  • В официальной кассе авиаперевозчика.

Смело можно обратиться в любом городе в представительство «Уральских авиалиний». Отыскать ближайшее из них пассажир сможет в разделе «Информация официального сайта авиакомпании».

Придется обращаться в ту самую кассу, где билет был приобретен. Имейте в виду, что агентство, которое сделку купли-продажи оформляло, может с вас взимать дополнительные сборы, как при покупке, так и при возврате.

Приготовьте паспорт и, если сохранили, то чек.

В заключение

Если вам заранее известно, что могут случиться обстоятельства, потребующие отмены полета в срок, запланированный вами загодя, позаботьтесь о том, чтобы купить авиабилет по тем тарифам, которые предлагают наиболее выгодные условия для возврата стоимости проездного документа.  Так вы не слишком много потеряете, если придется билет сдавать.

В любом случае целесообразно заблаговременно узнать у перевозчика обо всех «подводных камнях», на случай, если вдруг у вас появятся трудности или возникнет непредвиденная ситуация, или потребность совершить обмен билета на другую дату.

Удачных вам авиаперелетов!



Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass