Как поменять авиабилет на другую дату в популярных авиакомпаниях

Вина авиакомпании: как вернуть билет и денежные средства

Клиент компании Utair, покупая проездной документ, заключает договор с организацией, оказывающей ему услуги по перевозке. Наличие договора подразумевает и существование определенных условий, которые определяют права и обязанности участников сделки. В этот перечень, помимо прочего, входит возможность вернуть билет на самолет Utair, получив после этого компенсацию уплаченной стоимости.

Правила, по которым можно возвращать билет, будут разными для нескольких существующих в компании тарифов:

  • возвратные («Бизнес», «Гибкий»);
  • невозвратные («Стандарт», «Лайт»).
Следует понимать, что не все тарифы, действующие в , включают в себя право клиента на возврат билета и получение обратно уплаченных за него денежных средств.

Законодательство Российской Федерации не устанавливает запрет на создание авиаперевозчиками собственных тарифов, которые не предусматривают предоставления пассажирам, сдавшим авиабилет, денежной компенсации. Обычно это относится к дешевым проездным документам, особенно популярным среди граждан.

В Utair вернуть билет на самолет можно, если клиент воспользовался каким-либо из двух тарифов:

  • «Бизнес»;
  • «Гибкий. Эконом».
Прочие действующие предложения сопровождаются ограничениями, и запрет на сдачу авиабилета – одно из них.

Основное правило для пассажира Utair, желающего вернуть билет – изучение выбранного тарифа на предмет наличия такой возможности.

Попытка вернуть невозвратный билет может обернуться достаточно серьезными трудностями для клиента авиаперевозчика. Закон РФ предусматривает лишь несколько ситуаций, при столкновении с которыми данная возможность появляется:

  1. Болезнь человека, собирающегося совершить перелет, или одного из членов его семейства, летящего с ним вместе.
  2. Смерть какого-нибудь члена семейства, близкого родственника.

Любое подобное обстоятельство должно быть подтверждено соответствующей справкой, которую передают представителю Utair.

Обмен билетов с изменением даты вылета происходит на определенных условиях согласно действующим правилам. Покупая документ для вылета, заранее изучайте эту информацию, чтобы в случае непредвиденной ситуации всегда знать о своих возможностях и воспользоваться ими в случае острой необходимости.

Аэрофлот

В компании Аэрофлот действуют вполне лояльные условия для пассажиров, желающих перенести дату вылета. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо обратиться в ближайшую кассу или прозвонить в колл-центр компании.

Основные правила:

  • бесплатно обойдется обмен дорогостоящих и электронных билетов;
  • если человек решил изменить дату вылета по вынужденным причинам и смог доказать эти обстоятельства, обмен билета производится без штрафных санкций;
  • изменить дату и время вылета можно только при наличии свободных мест на выбранный рейс.
Если пассажир решил изменить не только дату и время для вылета, но и направление, придется оформлять возврат билета и покупать новый.

Победа

У этого перевозчика установлены следующие правила по обмену:

  • документ для вылета, приобретенный по обычным тарифам обменивается только по вынужденным причинам, что должно быть доказано документально;
  • пассажир может поменять билет без оплаты штрафов, если перелет отложен по вине авиакомпании (задержка рейса, изменение маршрута и т. д.);
  • если цена на билет с другой датой вылета будет дороже, пассажиру потребуется внести доплату.

По правилам перевозчика также допускается обмен с изменением маршрута (цена услуги 2000 рублей) и личных данных пассажира (по купленному билету может отправиться другой человек, за что придется доплатить 4000 рублей).

Условия по изменению даты вылета в этой компании во многом зависят от тарифного плана:

  1. «Базовый Эконом» — билеты считаются невозвратными и не подлежат обмену. Изменить дату вылета можно только в случае опоздания на рейс и за такую услугу придется заплатить сумму сбора, предусмотренную в тарификации перевозчика.
  2. «Эконом Гибкий» — подлежат обмену с изменением даты и вылета без оплаты сбора. Пассажиру придется доплатить разницу по стоимости нового билета.
  3. Тарифный план «Бизнес Базовый» не предусматривает бесплатных обменов билета. Такую операцию можно провести только за дополнительную оплату сбора.
  4. Абсолютно бесплатный обмен осуществляется по тарифу «Бизнес Гибкий», даже если пассажир по своей вине опоздал на рейс.

Уральские авиалинии

Билеты от авиакомпании «Уральские авиалинии» подлежат обмену с изменением даты вылета на таких условиях:

  1. Если пассажир отменяет вылет по вынужденной причине и доказывает ее документально, компания производит обмен на другую дату и время без штрафных санкций.
  2. Билеты Премиум и Бизнес класса обмениваются бесплатно, независимо от причины.
  3. Можно изменить дату вылета билета Эконом класса, но только после оплаты штрафа, предусмотренного правилами авиаперевозчика.
  4. Билеты по тарифному плану Промо класса относятся к невозвратным и не подлежащими обмену. Исключением может быть только вынужденная причина.

Условия по изменению даты вылета зависят от причины обмена и тарифного плана.

Обмен производится только при условии наличия свободных мест на выбранный рейс. Для изменения даты и времени вылета пассажиру следует обратиться в колл-центр компании или авиакассу. Сделать это лучше заблаговременно.

Обмен билетов экономного класса осуществляется за дополнительную оплату (штраф). Бесплатные изменения действуют только для дорогих тарифов.

Электронные билеты: можно быстро изменить дату вылета самостоятельно через сайт компании с обязательной доплатой разницы в случае, если пассажир выбрал более дорогостоящий класс обслуживания.

Авиационные компании России и других стран мира создают лояльные условия для пассажиров. Обмен билета с изменением даты и времени вылета – не такая уже серьезная проблема. В такой ситуации нужно только вовремя обратиться в колл-центр перевозчика или связаться с онлайн-специалистами на официальном сайте компании. Также обговорить условия по изменению даты вылета можно с официальными представителями компании в телефонном режиме.

Билеты на самолеты «ЮТэйр» продаются не только на сайте перевозчика, но и на всех интернет-площадках, специализирующихся на посреднических услугах. А это значит, что данную компанию наши соотечественники предпочитают даже при наличии широкого выбора других вариантов.

Авиакомпания «ЮТэйр» образует самый крупный в стране холдинг, так как имеет большое количество дочерних предприятий в разных городах России. Кроме парка самолетов, она может похвастаться самым мощным вертолетным флотом и находится на четвертом месте по пассажирообороту. Если верить информации, то авиакомпания «ЮТэйр» сумела перевезти за год практически девять миллионов пассажиров.

Сотрудники компании считают, что в текущем году авиаперевозчику исполнилось уже пятьдесят лет. Ведь он был образован еще в советские времена в связи с разведкой и освоением месторождений природных ископаемых Западной Сибири. В этот период остро возникла нужда именно в гражданской авиации, которую и начала развивать «ЮТэйр».

Однако стоит учитывать, что свое сегодняшнее название и логотип перевозчик получил приблизительно пятнадцать лет назад. Сегодня происходит очередной ребрендинг компании. Он коснется цветовой гаммы, шрифта и логотипа. Также будут перекрашены все авиалайнеры, и изменится форма одежды экипажа. Закончить этот процесс планируется не ранее конца будущего года.

Одной из причин популярности и востребованности билетов на самолеты «ЮТэйр» является их стоимость. Интересно, что в электронном варианте впервые в России продавать их начал именно этот перевозчик. За долгие годы он сумел выработать систему эффективной работы с клиентами через онлайн-сервисы, учитывающую интересы обеих сторон и при возврате билетов «ЮТэйр». К обсуждению данной темы мы сейчас и перейдем.

Что делать, если произошла отмена рейсов «ЮТэйр» по вине авиаперевозчика? Будут ли возвращены потраченные на покупку проездного документа деньги? На этот счет государство позаботилось о пассажирах и обязало все авиакомпании совершать возврат без штрафных санкций.

Если авиакомпания по каким-либо причинам отменила вылет или задержала его более чем на три часа, то пассажиры могут вернуть билеты и получить за них компенсацию в полном объеме. Примечательно, что в подобной ситуации не нужно ждать двадцати дней, пока деньги лягут на ваш банковский счет. Возврат осуществляется в кассах перевозчика немедленно или в течение четырех часов с подачи заявления.

Невозвратные тарифы: как вернуть билет

Мировые авиационные компании допускают обмены билетов на другие даты, но сразу нужно отметить, что такие операции проводятся на определенных условиях, регламентированных действующими правилами перевозчика.

  1. Без существенных проблем и дополнительных оплат можно поменять билет по тарифу Бизнес и Премиального класса.
  2. Обмен дешевых билетов осуществляется после оплаты штрафа, предусмотренного в правилах перевозчика.
  3. Льготные тарифы и билеты, приобретенные по цене со скидкой (акционное предложение), причисляемые к категории невозвратных, не обмениваются исключительно по желанию пассажира. Такая услуга действуют только в случае вынужденных причин отказа от перелета.

Замена билета может осуществиться только при наличии свободных мест на выбранный рейс.

Современные люди, не желающие затрачивать зря драгоценное время, оформляют покупку билета на выбранный рейс через сайт авиаперевозчика. Такие билеты называют электронными и, в отличие от обычных, они не выдаются на руки. Все информация сохраняется в электронном виде, а пассажир получает на свою электронную почту маршрутную квитанцию для распечатки.

Есть несколько способов для обмена электронных билетов:

  • решить вопрос с обменом билета по телефону (уточнить информацию об условиях обмена);
  • самостоятельно внести корректировки в дату билета на сайте в личном кабинете и оплатить небольшой штраф, предусмотренный в правилах перевозчика;
  • если онлайн-сервис временно не функционирует или у пассажира нет возможности воспользоваться интернетом, можно обратиться в ближайшую кассу авиакомпании с личным паспортом и маршрутной квитанцией, обосновать свою просьбу, оплатить штраф и получить новый билет.

Возврату и обмену не подлежат билеты невозвратного типа. Как правило, они реализуются по самой дешевой стоимости.

Изменить дату вылета могут пассажиры, которые переносят перелет на выбранном рейсе по весомым причинам:

  • смерть близкого человека;
  • серьезная болезнь, что должно подтверждаться медицинской документацией.

Невозвратные билеты также можно обменять или вернуть, если причиной отказа от вылета являются измененные условия перелета:

  • задержка самолета на длительные часы;
  • перевозчик ставит на маршрут другой лайнер, менее комфортный;
  • изменение маршрута, не подходящего для пассажира.

Авиаперевозчики всегда идут навстречу пассажирам, у которых внезапно изменились планы на вылет из страны по вынужденным причинам.

Уральские авиалинии

При покупке электронного авиабилета путем онлайн бронирования, часть необходимых изменений вы можете внести прямо на сайте авиакомпании, в частности, изменить дату или рейс. В некоторых случаях необходимо будет внести доплату: например, если билет на новую дату дороже предыдущего. Также доплата возможна, если это предусмотрено правилами вашего тарифного плана, которые можно почитать прямо при бронировании билета в первый раз.

Возможны ситуации, в которых для внесения изменений в бронирование необходимо обратиться в кассу, прихватив с собой распечатанный электронный билет и паспорт. К таким ситуациям принадлежит изменение даты/рейса на маршрутах, которые UTair выполняет совместно с другими авиакомпаниями или исправление ошибок в данных пассажира. Также необходимо обратиться в кассу, если после оформления билета вы получили новый паспорт или загранпаспорт (для международных рейсов).

Условия возврата авиабилета во многом похожи на те же условия при покупке бумажного авиабилета. Деньги будут возвращены только на карту, использованную при бронировании; если же перелет оплачивался в салоне «Евросвязь» или через «Газпромбанк» средства будут переведены по оставленным вами реквизитам – однако стоит сразу быть готовыми к тому, что это не быстрый процесс.

Вернуться к странице авиакомпании

Не пропускайте последние акции популярных авиакомпаний

Собираешься в путешествие с друзьями? Отправь им эту информацию тоже

Постоянные клиенты «ЮТэйр» с электронными билетами знакомы очень хорошо. Компания одной из первых стала предлагать и рекламировать этот удобный сервис, на собственном опыте выясняя его плюсы и минусы. На сегодняшний день данной системой пользуются абсолютно все крупные авиакомпании мира.

Путешественники, которые часто летают самолетами, видят только преимущества приобретения электронных билетов через интернет. О них они могут говорить часами, перечисляя следующие плюсы:

  • удобство и быстрота оформления;
  • простая система оплаты;
  • возможность попасть на рейс только с документом, удостоверяющим личность;
  • экономия времени;
  • исключение ситуаций с кражей, потерей или повреждением билета.

Даже того количества достоинств, которое мы сейчас перечислили, достаточно для того, чтобы понять, почему после введения сервиса с доступом к оформлению электронных билетов «ЮТэйр» быстро обогнала своих конкурентов и заметно увеличила пассажиропоток.

К тому же стоит учитывать, что билет в электронном виде является официальным документом, по которому можно отчитываться в бухгалтерии разных предприятий.

Итак, вы решились лететь в отпуск или командировку данным перевозчиком. В момент принятия решения перед вами встает вопрос о вариантах заказа билета. «ЮТэйр» предлагает своим клиентам два способа:

  • в кассах и в офисах перевозчика;
  • на сайте, воспользовавшись интернетом.
В первом случае вам придется ехать в офис и уже там решать все вопросы с выбором маршрута, временем вылета и стоимостью перелета. Однако учтите, что при таком подходе цена билетов «ЮТэйр» будет немного выше, чем указано в интернете. В кассе с вас возьмут обязательный сбор за оформление, к тому же вы не сможете проследить самую выгодную стоимость.

Иногда пассажиры сталкиваются с ситуациями, когда обстоятельства неожиданно меняются и приходится как-то подстраиваться под них, меняя даты вылета в отпуск. Сделать это авиакомпания позволяет практически на любом тарифе. Однако учтите, что некоторые тарифы предусматривают только обмен на более дорогие билеты. Все эти нюансы можно выяснить еще на стадии бронирования, внимательно просмотрев свой тариф.

Итак, что нужно сделать, чтобы изменить дату вылета? Схема обмена билета (а именно это происходит, когда вы вносите изменения в графу «дата») выглядит довольно простой. Вам необходимо только выйти на сайт компании и найти свой заказ в разделе «Мои заказы». Здесь вы должны пометить все билеты, в которые требуется внести изменения, и подтвердить их.

За каждый билет «ЮТэйр» возьмет штраф в размере двухсот рублей. Если ваш тариф предусматривает обмен с доплатой, то и она приплюсуется к штрафу. Причем оплату вы должны будете произвести тем же способом, что и ранее.

После всех манипуляций на ваш электронный адрес придут измененные маршрутные квитанции. Обязательно проверьте их, чтобы не допустить очередной ошибки.

Если вы решились оформить все нюансы на сайте перевозчика, то вам стоит учитывать несколько особенностей этого процесса. В первую очередь найдите свой заказ по номеру бронирования в разделе «Мои заказы». Затем вам нужно произвести возврат и сделать отметку напротив фамилии каждого из пассажиров. В углу экрана вы увидите раздел «Заявка на возврат», в него необходимо войти и нажать на кнопку ввода.

После всего проделанного вы должны дождаться ссылки, которая придет на ваш электронный адрес. Имейте в виду, что присланную ссылку необходимо обязательно активировать. Без этого процедура считается незаконченной. Ссылка действительна в течение суток, после она сгорает, и возврат будет отменен. В этом случае, если вы не полетите, то вернуть свои деньги уже не сможете.

Мы рекомендуем пассажирам очень внимательно сверять все данные и реквизиты, чтобы деньги ушли именно на ваш счет. В противном случае компания снимет с себя ответственность за допущенные ошибки, а банки не всегда аннулируют ошибочные платежи.

У компании «ЮТэйр» существуют два тарифа, считающиеся невозвратными:

  • «Стандарт. Эконом»;
  • «Лайт. Эконом».

Став обладателем проездного билета этой категории, будьте готовы к тому, что вернуть деньги за него в случае отказа будет очень сложно. Закон предусматривает на этот счет несколько исключений из общих правил.

К первому и самому главному относится возврат билета «ЮТэйр» по болезни. В этом случае учитывается как болезнь самого пассажира, так и членов его семьи, летящих вместе с ним. Сдать невозвратный билет можно только лично в кассе компании. Если вы делаете это по причине болезни, то сотрудникам перевозчика вы должны будете предъявить медицинскую справку, подтверждающую ваше состояние на момент вылета. Тем, кто сдал проездные билеты из-за болезни родственников, необходимо к медицинской справке добавить документ, подтверждающий родство.

Также за невозвратный тариф вам вернут деньги, если внезапно умер кто-то из членов семьи или ближайших родственников. В подобных случаях пассажир должен предоставить оригинал свидетельства о смерти.

Если пассажир Utair решил по какой-то причине отменить свое путешествие, ему нужно сразу же заняться процедурой оформления заявки на то, чтобы вернуть билет и получить уплаченные денежные средства обратно.

Инструкции, позволяющие вернуть билет, различаются в зависимости от того, где он покупался:

  • в кассе при личном присутствии покупателя;
    На кассе аэропорта Utair
  • в онлайн-режиме на официальном портале организации Utair.
Итак, если билет на самолет был куплен в авиакассе, чтобы вернуть его, понадобится обратиться туда же. Сделать это может или сам владелец проездного документа, или его представитель, имеющий при себе доверенность, заверенную в нотариальной конторе.

Заявитель предъявляет сотруднику кассы свой паспорт и маршрутную квитанцию.

возврат билета ютэйр

Если нужно сдать авиабилет невозвратного типа, с собой следует принести медицинскую справку, подтверждающую болезнь, бумаги, где засвидетельствована степень родства, или свидетельство о смерти.

Вина авиакомпании: как вернуть билет и денежные средства

Итак, давайте в первую очередь рассмотрим ряд преимуществ, которые дает бронирование билетов на рейс непосредственно на сайте авиакомпании «ЮТэйр». Конечно, для многих они очевидны, но все же нелишним будет перечислить их еще раз:

  • возможность купить билет в любое время дня и ночи;
  • несколько удобных способов оплаты;
  • низкая стоимость билета;
  • выбор самого удобного и недорогого маршрута;
  • получение маршрутной квитанции мгновенно на адрес электронной почты;
  • онлайн-регистрация на рейс.

Кроме всего вышеперечисленного, стоит учитывать, что возврат билета «ЮТэйр», купленного через интернет, происходит в таком же режиме. То есть вам не нужно будет ехать в офис, писать несколько заявок и проходить несколько инстанций. Возврат потраченных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Одной из особенностей приобретения билетов через сайт «ЮТэйр» является то, что пассажирам дается возможность провести бронь без оплаты. Это называется «предварительное бронирование» и произвести его можно разными способами. Самым распространенным является выход на сайт перевозчика, также можно воспользоваться услугами салонов связи («Евросеть», «Связной») или некоторых банкоматов, являющихся партнерами авиакомпании.

В среднем предварительная бронь сохраняется в течение суток. Если вы не произведете оплату билетов в указанный срок, то бронь аннулируется. Не стоит забывать и о некоторых ограничениях, существующих в подобном виде заказа билетов. О них мы тоже расскажем:

  • в случае брони рейса, который должен вылететь приблизительно через сутки, вам будет доступна оплата только банковской картой;
  • если вас интересует самолет, вылетающий менее чем через полтора часа, то бронь будет недоступна;
  • до оплаты брони на ваш электронный адрес будут направлены только реквизиты для совершения этой процедуры и информация о рейсе.

Учтите, что после завершения сделки «ЮТэйр» сразу же вышлет вам ссылку на маршрутную квитанцию. Если этого не произошло и по истечении суток после транзакции, то стоит набрать номер горячей линии авиакомпании «ЮТэйр». Ее сотрудники работают двадцать четыре часа в сутки и смогут помочь вам решить практически любые проблемы в мгновение ока.

Смена паспортных данных пассажира или маршрута

Если вам требуется изменить в билете не дату, а другие данные, то сделать это через сайт вам не удастся. Так как подобные изменения относятся к иной категории, то пассажир должен лично приезжать в офис «ЮТэйр» или в кассы. С собой нужно иметь документ, удостоверяющий личность, и маршрутную квитанцию.

Все штрафы и доплаты в этом случае будут взиматься наличными деньгами. Этот факт тоже необходимо учитывать, отправляясь решать свою проблему с билетом.

В заключение нам хотелось бы дать путешественникам несколько рекомендаций, которые помогут им в решении вопросов с возвратом билетов. Итак, всегда внимательно изучайте тарифы и учитывайте, что невозвратные билеты могут обернуться для вас серьезной проблемой и потерей денег.

Заболев, обязательно обращайтесь к врачу, чтобы в дальнейшем вернуть средства, потраченные на приобретение проездных документов, приложив справку.

Если у вас есть хотя бы малейшие сомнения по поводу того, состоится ли ваш полет, то не экономьте - без сожаления откажитесь от невозвратного тарифа.

Не ждите, что деньги вернутся к вам быстрее положенных двадцати дней. Запомните, что возврат осуществляется тем способом, каким ранее производилась оплата.

И имейте в виду, что сдача билета относится к необратимым процессам. Если в дальнейшем вы передумаете или обстоятельства вновь будут благоволить полету, то оформлять проездные документы придется заново.

Оформление заявки на возврат: общая информация

Как только вы поняли, что вылет не состоится, стоит немедленно позаботиться о составлении заявки на возврат денег. На выбор пассажира это можно сделать в кассе или прямо на сайте.

В первом случае вам необходимо будет взять с собой паспорт и распечатанный электронный билет. Приехать можно в любую кассу, расположенную поблизости от вашего дома.

Если вам удобнее решать все вопросы, не выходя из дома, то сформируйте заявку на возврат прямо на сайте перевозчика. Так как в базе хранятся все данные о вашем рейсе, то не придется вводить никакой дополнительной информации.

Имейте в виду, что за возврат билета с пассажира будет взят штраф, к тому же никогда не возвращается и сбор за оформление маршрутной квитанции. Обычно он не превышает двухсот рублей.

Деньги возвращаются клиенту обычно не ранее чем через двадцать дней после подтверждения заявки. Поэтому не ожидайте, что увидите их на своем счете через два-три дня после решения всех документальных вопросов.

Штрафные санкции при возврате

Сдав билеты, будьте готовы к расставанию с частью затраченных средств. Авиакомпания удержит с пассажиров две тысячи рублей, если вам удалось вернуть проездной докмент более чем за сутки до вылета.

Если до предполагаемой поездки остается менее двадцати четырех часов, то штраф увеличится до трех тысяч рублей.

Тем, кто использовал при оформлении билета призовые мили, необходимо знать, что возврат денежных средств не означает возвращения затраченных бонусов. Они сгорают после активации ссылки на возврат.

Имейте в виду, что некоторые наградные тарифы не предусматривают компенсации. К ним относится, например, «Стандарт. Эконом. W». Этот нюанс тоже необходимо учитывать, оформляя проездной документ.



Поделитесь с друзьями!
Vk
Send
Klass